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企业信息化
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有了CRM你的客户还在排队吗?
2010-02-09 来源:
管理人网
不知道是不是巧合,我平时在演讲CRM主题时有一半的例证是来自航空业的。也许是商务人士对这个行业中的体...
CRM带来的3亿营收提升
2010-02-09 来源:
管理人网
Business Profile 案例档案 北京科锐配电自动化股份有限公司 ·年产值4亿元人民币; ...
保证CRM项目成功客观是做出正确的产品和实施选择的关键
2010-02-09 来源:
管理人网
你实际上已经意识到了很多在任何大规模实施项目中都可能出错的事情。CRM 和比她早出现的ERP 和 EDI 、J...
C-level级主管眼中CRM面临的最大挑战是什么?
2010-02-09 来源:
管理人网
我曾经与数百位公司总裁,经理,IT部门人员和客户服务人员讨论过CRM的价值。他们中几乎所有的人都一致认...
CRM给企业客户价值最大化和关系价值管理的双翼
2010-02-09 来源:
管理人网
一、CRM的昨天·今天 早在60年代,管理学界的泰斗彼得·德鲁克就指出“企业经营的...
服装鞋帽企业配送中心优化方案解析
2010-02-09 来源:
管理人网
A精品鞋业公司是香港某上市公司在中国设立的全资公司,2004年登陆中国市场,经过多年的精心布局,业务范...
物流信息化警惕六大陷阱审慎而行
2010-02-09 来源:
管理人网
随着信息化时代的来临,物流业更加重视信息技术和物流技术的同步运用、同步发展。 发展呈日新月异趋...
CRM热潮中的冷思考:风光的背后隐藏什么?
2010-02-08 来源:
管理人网
随着CRM的兴起,许多企业纷纷上马CRM,这种抢先一步优化资源配置、注重客户关系管理的做法虽然能提升企...
CRM实施推广策略和实施模板化
2010-02-08 来源:
管理人网
实施推广策略对集团企业或者跨区域的滚动实施战略来说是非常重要的。就如本章开篇案例中的情况一样,必...
从与Siebel系统打交道看企业应用CRM系统的实践
2010-02-07 来源:
管理人网
从项目的上线到见到项目的成果,中间还有很多事情要做。 ----我对公司基于Notes的客户服务管理系统...
单据打印在系统上线中的作用
2010-02-07 来源:
管理人网
单据打印,相比于那些令企业管理软件企业和众多应用企业眼花缭乱、热血沸腾的名词如:ERP、EAI、PDM、C...
常用词汇
2010-02-07 来源:
管理人网
当一家企业实施CRM的时候,CRM的专用词汇的发展对开发商业模式和沟通变得至关重要。 理解CRM术语对...
2003年:真的是CRM的错?
2010-02-07 来源:
管理人网
当那只揉搓CRM市场的看不见的手握起来的时候,无疑,它点燃起人们无穷的想象和憧憬,但是,它也总有张开...
CRM项目实施应如何入手 关注最关键环节
2010-02-07 来源:
管理人网
CRM实施规划 规模就是效应。再复杂的系统如果只是一两个人使用也是小系统,再简单的系统如果时1000...
中国电信运营商CRM建设大幕初启
2010-02-07 来源:
管理人网
从2000年中国移动完成其各省市公司的呼叫中心建设,到2002年中国电信对原有呼叫中心112、189、114的集成...
CRM将精细化营销进行到底
2010-02-06 来源:
管理人网
精细化营销的始祖莱斯特·伟门曾将它定义为:改变以往的行销渠道及方法,以生产厂商的客户和销售...
企业CRM实施中经常会遇到哪些风险?
2010-02-06 来源:
管理人网
“在CRM实施过程中有哪些常见的问题?哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的?”这是我们一个...
CRM:有效果比有道理更重要
2010-02-06 来源:
管理人网
现在很多中小企业都认为,实施信息化只是企业一种成本上的负担,很难带来效益,即使要信息化,一套通用...
错误的预期使CRM项目成了呼叫中心
2010-02-06 来源:
管理人网
一个又一个调查显示,呼叫中心仍然让客户失望。这个问题在很大程度上应当归罪于相关CRM项目的失败,因为...
企业信息化建设:如何“吃下”CRM
2010-02-04 来源:
管理人网
CRM客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新...
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