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地板营销中的顾客心理分析

时间:2007-07-28 07:00     来源: 阿里巴巴建材社区       文字选择:    

一、怎样应对“以后再买”的客户

    “以后再买”的客户的心理特点:1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、暂时不买

    应对“以后再买”的客户策略:1、提供选择 2、提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激

二、怎样应对打破沙锅问到底的客户

  打破沙锅问到底的客户的心理特点:1、没有自己不知道的 2、把一切都明白 3、把对方压倒

  应对打破沙锅问到底的客户的策略:好奇心,具有学者一般的素质,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优惠方法,你要特别小心。

三、怎样应对挑剔的客户

  1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法

四、怎样应对经济型的客户

  1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点

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