面临买家的敲诈，你如何应对？

敲诈一词说的似乎有些过于严重，在我们博客的左下方，我们都会看到比较醒目的这张图片，点击进入阅读其发表的文章，深感同情！

往往一些比较叼难客户，收到货后说货品有种种的不合心意的理由，要求其退货或是赔付相关的费用，对于我们从事网络的每个企业或个人，只要有交易，或多或少的都会碰到类似的事情。

而对于一个常期从事网络生意的商家，对处理这些事情往往是不能因小而失大，所以这位从事外贸鞋的博主only外贸正品鞋集市，宁愿退货，宁愿赔付所有的费用，也不想过多的计较，此博文作者对自己说：就让它随风而去吧。。。做生意就是做人，退一步海阔天空 ，所以她面对买家的敲诈，她选择了妥协！

对于我从事库存服装批发行业来讲，也会有类似的事情发生，而这些叼难的客户往往都是零散的小客户。

记得去年年底，一个广东的客户订购了四十条整款的牛仔裤，当然对于我们来讲，无论是大小客户我们都是一视同仁的，仓库也都认真检查付货出货。

客户收到货后，联系了我，说是我们少发了二条裤子给她，当时我比较肯定的是，货是我亲自在仓库付的货，因为是整款的货，并且相对是高价位的货，所以点数的时候也比较细心，四十条裤子也就是四捆，打包时一般会由仓库人员在点次数量才打包发走。

客户说是少了二条，我比较肯定的告诉她，这是不可能的事，出货要经过几道手续，我不会连四十个数都不识吧，当时我半开玩笑的说。

后来客户说可能是货运公司偷了，我说货运我们都是常发货的，不可能丢货，没有保障的货运公司我们也不会同他们合作。

客户看我说的这么肯定，后来说是货到后她没有直接去取，她要求快递公司代发给她的，也许是快递公司给搞丢了，最后她说她相信我，也就没多说什么了。

还有一次一个广西的客户只订了三十件毛衣，是一个刚毕业的学生，说是想摆摊想赚点钱，一般来讲，对于初次合作小本经营的客户起批量上我没有过多的要求。

三十件货，收到款后发了出去，二天后客户接到货后，说是少了一件，当时我只是通过聊天窗口给个笑脸，肯定我们不会这么少的货都发错，为了照顾客户的心情，我说下次进货时在送你一件吧， 我说的是送，并不是补还。

还有一个也是年前也是一个广东的客户，也只是进了五十件毛衣，客户接到货后说，说我的货连商场里卖三元的货都不值，我说那你给我发回来吧，不合适的我给你调换，或者你到别处看一下我的毛衣值不值你所买的价钱，如果你商场里有三元的我这种货，你帮我个忙，全都买来给我，我付现金给你并且给你佣金。

后来客户没有什么话说了，说你的货质量上真的是不错，说是刚开始做生意，进了货后担心卖不了，后来我又同她讲了一下库存服装经营上的技巧，让她心里有了底，后来也就没有说货的事，并且还向我道了歉！

还有一个客户是一个十九岁的女孩因为单位不景气，在家里呆着，所以想进些库存服装在工业区里卖卖赚点零用钱，但后来因为单位要求回去上班，这些货还没卖完，自己又没有多少钱，所以找我想把卖剩下来的服装退回给我，一般来讲，我们只做调换不做退货的，但是确实觉得她有难处，所以答应她把剩下来的货回来，几天后她问我货接到没有，我说没有，她说早已经发了，我怎么会没收到呢。

我说你发货是快递过来的，你都应该有发货单吧，你把单号给我，在网上可以跟踪查询的，收到货后都会有签收字样，她说是叫她朋友发回来给我的，快递单丢了，我说你找到快递公司核实好了在联系我吧，我们做生意不会贪了你一点小钱的，后来她没在联系我。

说真的我当时听到客户说这些时心里并不是很舒服，不过面对客户无论如何都得强行的装笑脸相迎，我虽做的是库存服装，但我心里坦然，我经营的绝不是破烂或垃圾或是老掉牙的服装，我也不会做愧对良心的事，所以面对客户的敲诈或无理或叼难，我不会选择妥协。

合作是双方的，选择是双向的，正正当当的做生意，用良心做事，我们没必要为不合理的取闹而担忧，也没必要妥协！

如果你碰到这样的客户或买家，你会妥协吗？你们是如何处理的呢，也来说说吧！

作者：安之梦