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在论坛里，有个帖子说到很多次遭遇客户拒付快递费头痛的事，甚至有的提供的帐号，也会有帐号失效不能兑付快递费，或者填写快递单不符合客户当地优惠条款，结算费奇高，而导致客户拒付的事情。
其实快递是供货商，快递公司与客户三方合作的关系，必须将三方协调好，才能保证客户利益，降低拒付风险。
一般我们是这样处理的：
对快递公司：每一票都跟快递公司通气，特别是快件抵达目的地，送达客人手中前，如果客人那边有任何问题，快递公司都有责任及时跟你们联系。
我们曾经碰到一土耳其客人拒付，本地快递得到土耳其快递信息，然后及时传达给我们。因为当地的收费，是我们原来告诉客人的金额的三倍，所以客人拒付。得知这个情况后，我们跟客人协商，我们这边按原来说好的金额付给本地快递，土耳其那边只管投递。后来客人再把快递费打给了我们。
所以负责的快递公司，是应该及时通报相关投递情况，否则是快递公司的失职。
对客户：
分两个方面：先征求客户意见，是否有客户指定的快递公司，如果有，供应商所在地也能按指定的快递公司送货，OK，搞定。
另一方面，如果客人指定的快递公司，但供应商无法按此选择，（比如FEDEX必须双方都帐号，才接受快件。），那得跟客人建议本地能配合的快递公司，并预告其具体费用，客人能接受，开始操作。
快递公司确认后，后面的细节很重要：将整个快递单填写好，包括联系方式，付款方式，费用，快递公司当地查询电话，大致抵达时间，物件，数量，对方提供的帐号（哪怕客人答应了，也必须再次确认。）等等等，扫描发邮件给客人确认。客人对各个细节一目了然，确认后，再寄快件，这样可以将投递意外的情况降到最低。
作者:henry3923
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