利用“诚信通”在激烈竞争中决胜

自2000年起，中国刮胡刀市场风起云涌，大大小小有品牌无品牌的刮胡刀以势如破竹之势铺遍全国各个大中城市，并逐步向小城市蔓延。这是一个在国内还没有行业标准的领域。相关管理部门观望着这一片混乱的市场，意欲在该行业喊声震天的厮杀中，寻找一家经营规范的企业，总结它的经验，建立起指导行业发展的标准。

慈溪市鸿达实业有限公司的总经理张忠铨叙述了他在刮胡刀行业中的艰辛。一个企业的标准如果要作为整个行业的标准，就必须让整个行业对该企业心服口服；而要让大多数人对这个标准报以最大的信任，这个企业必须具备两点：知名度和美誉度。

曾几何时，刮胡刀市场是一个很大的“蛋糕”，很多人从中挖金子。绒毛去除器、刮胡刀等属于高利润产品。随后，电动刮胡刀以其便利和美观为诱惑，同时充斥着尊贵、时尚、品位等元素，很快就成为了市场的“宠儿”。既然得宠，身价当然要高，一把双刀头的刮胡刀，以往至少要数百元。现在，尊贵、时尚、品位三样元素总是刮胡刀广告中不可或缺的主题。高档的刮胡刀总是给有魅力的成功男士用的，总能让人回忆起青春年少时女友给的定位：靠得住的肩膀。

被同行挤出市场

短短几年，市场变化如风起云涌，当年的厂家、后加入的对手把这块蛋糕越切越小、价格越压越低，消费者也是越来越精明，一把双刀头的刮胡刀，现在则只要一百多元就可以买到。张忠铨开始苦恼，这完全是杯水车薪嘛！靠它怎么养活企业？公司的生意一落千丈，即将面临的是关门的危险。要活下去，结论只有两个：要么，抢的活比别人多，慢慢做大；要么，活被别人抢去，慢慢枯萎。

张忠铨讲述着他当时无论怎么做都感到无力回天的故事时，心里有一种说不出的痛，要是心散了，便与公司无缘了……

梅花香自苦寒来

如果上天安排你做一件事情，那么你做的所有其他事都是为这个安排在做准备。张忠铨的经历就恰到好处地印证了这一论断。当时的他跌入了人生的低谷，尝尽了漂泊之苦，但他告诉自己男人不能心甘情愿地向失败低头；不被别人理解的时候，也有过很多委屈，但他告诉自己：男人的胸怀是被冤枉和委屈撑大的。最起码，自己还拥有这么多年的经商经验！

2002年，张忠铨开始接触互联网。正是因为在互联网上没有地区、国界之分，经过了大量的考察与研究，很快，一种全新的思维开始占据张忠铨的大脑：网络贸易是公司扭转乾坤的好机会！

只要大方向正确，哪怕道路上有磕磕绊绊又有什么关系？要抢到比别人多的订单，就要找到路子。经过了半年的市场研究和考察，张忠铨觉得他已经选准了一个方向：网络贸易平台+阿里巴巴“诚信通”。

慈溪市鸿达实业有限公司是于2002年10月加入阿里巴巴诚信通的。加入后，张忠铨把公司信息一丝不苟地写在他们所在的“诚信通”商铺中，每天都会去更新他的产品。一段时间下来，买者云集，全国各地的客商都来询问了，有效反馈一天比一天多，还有人专门来企业视察、联系业务。

张忠铨亲自操作着诚信通，每个询问都会认认真真地在第一时间回复。他对顾客的认真的态度就是公司对外交往的态度。

张忠铨说：“要说在诚信通上成交的例子，那可就多了！比如有一笔2万美金的生意，当时客户就是从阿里巴巴上找供应商的。正因为我们公司的商铺、公司介绍清晰明了，产品介绍、产品图片把细节都描述得一清二楚，这家采购商就找到我们公司了。当时我不在线上，但是他们还是觉得只有我们公司的毛绒去除器和刮胡刀符合他们的要求，于是对方就用email联系我，我在第一时间回复了他。接着，关于价格等等的一些事宜都慢慢地越谈越细。用email联系了一段时间，他来我工厂参观，对机器设备、产品质量都很满意，于是这笔生意就谈下来了。”

张忠铨：“诚信通就是这么简单！我就是这样找到了路子、找到了客户！”

在网络上，竞争就意味着机遇。除了刮胡刀外，张忠铨还在不断增加新的经营品种：绒毛去除器、充电手电等是近年来新推出的经营品种。慈溪市鸿达实业有限公司生产的绒毛去除器和刮胡刀，外观精美、实用，对客户很有吸引力。但在开发新的客户资源上却捉襟见肘。所以，张忠铨改变原先的客户端路子，在网络上找客户的想法也就慢慢形成并得以实现。

慈溪市鸿达实业有限公司加入阿里巴巴诚信通后，抓住发展的好时机，迅速发展成当地有影响力的企业之一，创下了“鸿达”品牌。爽朗的张忠铨没有行业头领的霸气，他觉得自己能用最齐备、最保质保量的产品，让所有前来询盘的客户不至于失望而归。因为他们都是带着对“鸿达”的信任而来，带着钱而来，“鸿达”没有理由辜负任何一个顾客，更没有理由视顾客的钱财为粪土。

现在，张忠铨的经营更加趋于理性，更符合服务行业的特征，所以，他每一个动作都能点中市场的软肋，每一种业务的开展都能切中市场的要害。