中小企业如何在海外市场搞公关？

【嘉宾介绍】

    陈玉劼 新华美通中国区总监。新华美通是全球最大企业通讯社美通社在亚洲的分支机构。新华美通协助企业与机构以经济高效的方式将它们的新闻稿发送至中国、亚洲和世界一百三十五个国家其他地方的媒体、大众和投资界，帮助他们在全球范围内提升产品和品牌影响力和吸引投资。陈玉劼先生曾在国内外出版，电视，新媒体领域有十多年的丰富经验，对媒体和财经传播有着深刻认识。陈玉劼持加州大学洛杉矶分校MBA学位。

    【精彩看点】

    1.企业和产品如何利用媒体，为自己做正面的宣传？

    2.如何让产品的发布，为记者所了解并且愿意传播？

    3.如何应对负面的公关信息？

    【主持人】胡雪莺

    (10:31:10) 主持人说：各位商友大家上午好，很高兴又迎来商界案例直播，今天直播的主题是中国中小企业如何在海外传播，我是主持人雪莺，很高兴为大家请到的是新华美通中国区总监陈玉劼，

    (10:31:42) 主持人说：新华美通是全球最大企业通讯社美通社在亚洲的分支机构。新华美通协助企业与机构以经济高效的方式将它们的新闻稿发送至中国、亚洲和世界一百三十五个国家其它地方的媒体、大众和投资界，

    (10:31:45) 主持人说：帮助他们在全球范围内提升产品和品牌影响力和吸引投资。陈玉劼先生曾在国内外出版，电视，新媒体领域有十多年的丰富经验，对媒体和财经传播有着深刻认识。陈玉劼持加州大学洛杉矶分校MBA学位。

    (10:33:00) 主持人说：欢迎你，陈总监。

    (10:33:04) 陈玉劼说：谢谢雪莺小姐。

    (10:33:08) 主持人说：进我们商友打个招呼？

    (10:33:13) 陈玉劼说：亲爱的网友朋友们大家好，非常荣幸有机会和雪莺以及大家沟通一下全球化背景下如何自己的产品形象和营销工作，

    (10:33:19) 陈玉劼说：我特别提一下，阿里巴巴是我们很多年的客户，今天能跟雪莺这么一个沟通也觉得非常有意义。

    (10:33:23) 主持人说：在经济全球化高速发展的今天，越来越多的中国企业走出国门，开拓海外市场，

    (10:33:27) 主持人说：企业在海外发展过程当中遇到这样那样的问题，传播和语言的问题是很重要的问题，特别面对陌生的市场环境和传媒环境，中国的企业需要强有力的传播手段增强海外营销力度，扩大海外影响力，与媒体投资者、大众进行广大的沟通、传播。

    (10:33:39) 主持人说：其实关于中国企业，我们知道对海外媒体的声音，大部分海外强势媒体，比如说华尔街日报、金融时报这样的媒体发出的声音，对中国的企业报道一些什么呢，我们看到对中国企业的报道也有很多负面的消息，

    (10:34:30) 主持人说：比方说食品安全的问题，为什么有这样的负面报道，这跟中国的企业缺乏公关意识和传播意识，不知道怎么传播有很大的关系，所以说今天很高兴为你请到陈玉劼总监给中国中小企业上一课，怎样在海外传播。

    (10:34:33) 主持人说：在开始直播的时候请陈总监介绍一下新华美通？

    (10:34:40) 陈玉劼说：非常愿意，新华美通是全球第一家的，也是目前最大的一家帮助企业金融机构在全球135个国家发布新闻公告、多媒体的新闻。

    (10:34:56) 陈玉劼说：现在在全球的二十多个国家游服务机构，我们的网络能够覆盖到135个国家，我们的客户新闻稿，文字的、图片的，可以发布到这些国家的大概四十万多家媒体，

    (10:35:33) 陈玉劼说：我们也帮客户提供个性化服务，比如说可以帮助客户把财务信息或者经营的情况发布到很多投资机构， 还有行业以及研究机构，让更多的人来关注我们的企业，他们有兴趣和我们的企业合作，在我们的企业里面投资。

    (10:36:08) 陈玉劼说：我们在美国是1954年成立，美通社成立之前，大家对公关人员比较了解，他们发布的模式由于是技术的限制，基本上还是比较原始的，比如说把新闻稿打印出来，用邮寄的方式，租一辆马车亲自送到媒体，

    (10:37:49) 陈玉劼说：是全世界最大的服务机构，我们在北美地区一共有四万家客户，客户里面包括60%以上的财富五百强，60%以上的美国三大交易所挂牌上市公司，每天我们发布的新闻量1000条左右，

    (10:37:53) 陈玉劼说：在国内我们做了四年时间，帮助将近500家客户做全球范围内的新闻发布，这里有很多海外上市的公司，比如说纳斯达克、纽约交易所、全美交易所、香港、伦敦，上市的有一百多家公司，利用我们的网络把他们的财务信息、产生信息、最新的经营业绩发布到美国、欧洲的财经媒体，

    (10:37:58) 陈玉劼说：还有投资人、业界。

    (10:38:02) 主持人说：据你了解，中国企业在海外传播的现状怎样的？

    (10:38:28) 陈玉劼说：应该来讲中国企业做海外传播现在还没有正式起步，还是非常初期的状态，非常有意思，我前几天看国内非常有影响力的杂志，是一个管理类的杂志，

    (10:39:05) 陈玉劼说：这个杂志里面一篇报道，讲追究的两个公司，一个是爱国者，一个是TCL，这两个公司希望在欧洲做品牌推广，他们每家都花上百万美金在海外的F1赛事，

    (10:39:09) 陈玉劼说：结果发现花了很多钱，效果并不理想，首先费用尽管对他们来讲是不少钱，但是赛事能够辐射到的范围很有限，另外单纯的只是做广告，潜在的客户和当地的公众、行业并不完全理解公司的运营情况和实力，

    (10:39:41) 陈玉劼说：里边讲了一点，当爱国者做完广告赞助之后不久就有欧洲的机构和公司起诉爱国者在欧洲有产品侵权行为，可以说让他们感觉很失望，甚至是有一点事与愿违的感觉。

    (10:40:09) 陈玉劼说：中国企业在海外做传播，还是没有完全开始的阶段。

    (10:40:13) 主持人说：你觉得原因在哪里？我们在海外，比如说在德国一个海信大大的户外广告牌，我们可以看到海尔，还有联想的品牌，

    (10:41:04) 主持人说：我们感觉只有中国的大企业才有资格在海外传播，中国的中小企业与此无缘？

    (10:41:10) 陈玉劼说：不是这样，一般的企业或者说大部分的企业在任何地方，包括本土市场、海外市场做传播的渠道，通常我们发现渠道无外乎就参加展会，这是最原始的办法，

    (10:41:13) 陈玉劼说：全国各地搞的贸易展销会，也可以到海外去做，还有做媒体的文艺活动赞助，还有做新闻传播，有这么几种方式，

    (10:41:47) 陈玉劼说：因为涉及到的费用，还有投入的人力都不一样，所以对每个公司的可行度也不太一样，不光是大企业，对于小企业来讲，现在信息非常发达的时代，

    (10:41:50) 陈玉劼说：完全可以找到适合于自己做品牌推广的方式，并不是说只有大公司，只有联想、中海油这样的公司才可以做推广，小企业完全可以推广。

    (10:42:33) 主持人说：小企业如何推广，有什么案例？

    (10:42:42) 陈玉劼说：做展会、广告，我觉得对小企业来讲，可能做新闻稿或者说媒体营销在很多情况下非常经济、高效的方式， 其实在海外的媒体，比如说华尔街日报，每天至少有两篇以上关于中国的报道，金融时报每天也有很多关于中国的报道，

    (10:43:04) 陈玉劼说：中国的经济发展非常迅速，大家都认为中国是世界经济的未来，全球各地的媒体、行业投资人都对中国有非常浓厚的兴趣，他们非常希望了解中国，

    (10:43:33) 陈玉劼说：因为之前我们国家闭塞的缘故，他们不了解，现在企业完全可以利用海外的同行业对我们的关注，可以很好地做沟通，

    (10:44:46) 主持人说：怎么样沟通，难道我的新闻稿和企业介绍可以发到纽约时报这么大牌的媒体上吗？

    (10:44:55) 陈玉劼说：我们看到很多小的公司在问这个问题，可能大家没有机会经常看一看海外媒体，他们对我们中国的关注远远超过我们想象的程度，两年前纽约时报曾经在周末版登了一个整版的报道，在上海的大街小巷里面购物和餐饮的地方，

    (10:45:00) 陈玉劼说：里边描写了十多家小商店，还有饭馆，都是比较小，但是又有特色的，甚至连地址，电话号码都写进去，因为美国很多人会来上海旅游、观光、出差，会光顾这些地方，就做了报道，

    (10:45:08) 陈玉劼说：我看了觉得很意外，纽约时报在美国影响力很大的报纸，在全球都是有很大影响力的，它能花这么大篇幅报道， 其实海外媒体对我们的关注可能比我们自己想象的还要强烈，其实我们可以利用他们对我们的兴趣很好的和他们沟通。

    (10:45:12) 主持人说：我这边有两个问题，第一个我们怎么跟海外的媒体进行沟通，有没有这样的一个渠道，特别是中小企业，第二个问题海外媒体在报道中国企业的时候，往往带有他自己的一个主观意见，

    (10:45:46) 主持人说：因为我们也可以在国内看到华尔街日报和金融时报的中文网络版本，但是对中国发出的声音还是负面居多，两个问题，第一个如何通过这些渠道报道中国企业，第二如何正面传播中国的信息。

    (10:45:57) 陈玉劼说：刚才你讲了两个意思，第一点可能海外媒体在报道中国的经济、社会、企业的时候，可能有很多的负面报道，这不光是海外媒体的特点，这是全世界、全球媒体的特点，

    (10:46:33) 陈玉劼说：在一个正常的市场经济、市场环境的媒体下都是这样，它要找一些新的东西或者说与众不同的东西，势必很多是负面的新闻报道， 我们国内很多媒体报道事件的时候也是一样，比如说犯罪的事情，好的东西都不报道，犯罪的事情就来报到，

    (10:47:25) 陈玉劼说：这不仅仅是欧美的特点，还有一点，我自己不觉得欧美的媒体，比如说华尔街日报、纽约时报、商业周刊对中国有一些偏见或者其它目的，它可以代表自己的利益，但是存在的基础是公信力，比如说华尔街日报，可以在新闻版面报道关于某个公司非常负面的报道，

    (10:48:22) 陈玉劼说：但是反过来会有这个公司的广告，这完全在自由竞争的市场，这就是公信力，只要有读者信任，应该不会担心有没有广告或者说有没有读者， 我们自己不觉得他们有太多的偏见。

    (10:48:27) 主持人说：你觉得偏见都会存在？

    (10:48:33) 陈玉劼说：可能会有一些，有偏见，很大的程度上是他们对我们的不了解。 我们经常会碰到海外的媒体找我们要采访中国的相关企业、政府机构或者说地方的行业协会、相关机关，

    (10:49:07) 陈玉劼说：我有一个很好的朋友在纽约时报，他现在在路透社，他希望采访到江浙一带的中国纺织型企业，想了解他们的情况，把苦衷反映出来，但是很少有企业接受采访。

    (10:49:12) 主持人说：为什么？是怕传播负面信息？

    (10:49:17) 陈玉劼说：他们担心说错话，担心上面的领导指责他们，干脆连电话都不接，更让我不能理解的国内有一个非常有名的本土汽车公司，

    (10:49:32) 陈玉劼说：其实做得非常成功，也没有什么负面报道或者可能的公关危机，非常希望跟公司高层谈谈公司的报道，这完全是一个凭行业的关注和对公司的关注做出一个决定，但是跟公司打了很多次电话，

    (10:50:39) 陈玉劼说：公司的公关人讲我们不方便，后来就不了了之，其实如果我们的企业对海外媒体不是那么担心或者说多一些了解的话，其实完全可以多跟一些媒体沟通。

    (10:50:44) 主持人说：你觉得担心什么？

    (10:50:48) 陈玉劼说：我觉得是一个不了解，好像觉得外国人来都有一些不太光明正大的目的，可能他们有偏见，我们怕自己内部可能管理的不是很好或者说不足，怕被人发现，

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