多省发生不明断网 传因腾讯服务器受黑客攻击

　　昨日下午5时50分开始,广东省内电信网络出现故障,省内多个地区均出现网络宽带无法连接,浏览器无法打开网页等现象。

　　消息发布后,不少外省网友跟帖也表示网络塞车,涉及湖北,湖南,广西,海南和上海等省市区。广东本地不少市民在拨打电信"10000"热线报修后发现无法接通。至昨晚8时20分,故障基本排除。

　　中国电信广东分公司表示,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,经过抢修,网络已恢复正常。目前问题原因正在调查之中。

　　针对网络大塞车,不少网友纷纷呼吁,工作和生活均与网络难分开,应建立网络应急机制,保障正常使用。有网友建议,电信应该设立一个全国集中的公告网站。佛山市民赵先生表示,现在是真正的网络时代,除了手机电话,人们日常联系几乎都在网上,工作和娱乐也离不开网络,一旦出现类似的网络故障,往往手足无措,"都不知道是什么原因,该怎么办"。

　　原因及回应

　　网络流传黑客攻击说

　　说法一:电信出省路由器故障

　　中国电信广东分公司昨晚回应称,广东电信出省路由器部分出现问题,导致互联网拥塞,部分用户不能正常访问互联网。但广东电信互联网并未完全中断,省内访问还正常,目前问题还在调查中。"大批专家都在公司,集体研究",一位负责人表示。

　　说法二:搜狗发动"黑客"攻击？

　　昨日,各地Q Q群纷纷转载网络大塞车原因,称腾讯的上千台服务器全部受到来自世界各地巨大流量的黑客攻击导致Q Q会员无法上线。进而导致全国网络瘫痪,搜狗成为最大嫌疑。网帖指网络大塞车由搜狗与腾讯输入法一案引起。

　　说法三:私服"火拼"致QQ掉线

　　昨日,还有消息称,事件始发于两个游戏"私服"为争夺玩家而相互攻击,在无法黑掉竞争对手网站的情况下,一方干脆从域名下手,对D N SPod的服务器进行了狂轰滥炸,导致塞车。

　　"故障是外力强加导致"

　　对于第一和第二种说法,中国电信广东分公司负责人昨晚表示,很难排除上述两种可能。目前公安机关已经展开调查取证。对服务器受到攻击的说法,这位负责人并未否认,他表示,按照目前的服务器容量,"即使全国网民同时上网也不会出现堵塞情况",出现此次故障,肯定是"外力强加导致"。但至于具体原因,相关专家和公安部门仍在调查论证中。

　　对这两种说法,腾讯客服中心接线工作人员表示,目前了解到的是,由于电信部门的服务器出现故障,导致腾讯方面的网络系统服务器出现问题。并没有传言中的情况出现,腾讯方面也在第一时间通过发布消息向用户澄清这一问题。

　　疑问

　　用户:生意受损能否索赔

　　电信:也是受害者,希望大家共同面对

　　"真是倒霉透了!"从事保险业的老贾说。昨日网络大塞车,让他无法按时将保险计划和合同发给客户,引来客户不满,拒绝签单。

　　老贾单位在广州天河区体育东路羊城国际商贸中心,与客户申先生约好在晚上7时之前将保险计划与合同传过去,以便赶在其老板出差美国之前签约。但当时正遇网络大塞车,单位和网吧均无法上网,结果老贾被斥不守时,不专业,保单也没有了。

　　事后,老贾得知断网原因是中国电信线路故障,不禁发问:"我是否该向电信追讨这次的损失呢？"

　　中国电信广东分公司的负责人表示,消费者对电信的服务不满意,有相关诉求,可以通过客服投诉等方式反映。"不仅仅消费者是受害者,中国电信也是受害者,我们也不想这样"。这名负责人表示,事发后,电信需要耗费大量的人力,财力和物力进行维修,"希望大家共同维护,共同面对"。