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将恶意拖欠保费的业务员、代理机构及客户列入黑名单
记者日前从中国大地保险半年经营形势分析会上获悉，由于不断强化管控，该公司的保费应收率连续3年保持在3%左右。同时，该公司全系统四级机构应收保费达标率超过了98%。
“防”字当先
对很多财产险公司来说，应收保费一直是经营管理当中遇到的一个比较棘手的问题，而且也是重要的风险因素。
大地保险在业务规模连年翻番增长的情况下，是如何破解这一难题的呢?对此，该公司总裁蒋明的回答是，“作为业务财务和风险控制的重要内容，坚持‘防’字当先，从管理制度和运行机制上入手。”
据介绍，大地保险成立4年多以来，先后出台了近20个管理制度和规定，涉及业务、财务、审计等应收保费管理的各个环节和方面，除了总、分两级机构有集中归口管理的部门，还纳入到每个业务部门的管理职责范围，从而形成了多层次、多形式、立体化、全方位的管控体系。
与此同时，该公司一直把应收保费作为各级机构经营绩效的主要指标进行考核，形成了管理、监督、考核、奖罚“四位一体”的较为完善的管控机制。从今年开始，又在系统内全面实行了应收保费的月度、季度、半年及年度考核，并建立了与各分支机构经营费用、主要责任人绩效薪酬相挂钩的联动机制。
据了解，大地保险在全系统建立了完整的内部审计稽核体系，审计部门每年都要定期与不定期地对三分之一以上的基层机构进行应收保费的专项审计。2007年11月，该公司完成了全系统滚单、虚挂应收的专项审计。根据审计结果，对相关责任人进行了严肃处理，在系统内起到了很好的警示作用。
为了建立应收保费管控的长效机制，去年下半年，该公司开始着手建立收付费标准化体系建设。经过半年的调研、试点，制定了《收付费标准化操作手册》和《收付员管理办法》，为落实应收保费责任人，确保应收保费的真实性和完整性提供了制度保证，解决了资金收付入口关问题。
据介绍，在考核指标越来越高的情况下，除了比较完善的管理制度和执行体系，大地保险还坚持对应收保费实行过程化的适时监控和管理。经过4年多的不断完善，该公司基本建立起了应收保费的分级监控体系，可以依托信息技术操作平台对各级分支机构实施远程适时监控。同时，对于管理基础比较弱、应收保费比较高的三、四级机构，该公司组织工作组直接介入，进行现场督导。此外，对于一些机构开业初期形成的应收保费以及2005年前后形成的应收保费，除继续组织好内部清收外，还聘请外部中介力量进驻，比较好地解决了历史遗留的应收保费问题。
敢于碰硬
对于应收保费的管控，除了“防”字当先，大地保险还敢于碰硬。用该公司一些基层机构员工的话来讲，就是不给“面子”，不留任何“情”面。
据了解，按照大地保险应收保费管理与考核办法规定，凡是应收保费连续两个月超标的，除了要扣减该经营机构相应的经营费用、扣罚管理责任人的绩效薪酬，还将接受总公司的警示谈话。对应收保费连续三个月没有实现控制指标的经营机构，总公司将停止该机构的出单权。仅今年前6个月，大地保险就已停止了9家县级机构的业务出单权。而对于应收保费管理问题较多的12家四级机构，其主要负责人受到了经济处罚，有3家机构的主要负责人因应收保费管理不善被免职，有3家机构的主要负责人接受了总公司的警示谈话。
据透露，自从大地保险成立以来，由于应收保费管控不力而受到总公司处罚的分支机构负责人(包括分公司主要负责人在内)共有50多人次，其中撤职12人，降职4人，开除3人，警告21人，记过3人，累计罚款超过160万元。
与此同时，该公司还积极主动地争取监管部门的支持，做到依法清收。对于恶意拖欠保费的业务员、代理机构及客户，及时向当地保险监管部门汇报，建立黑名单制度，并请求当地司法部门给予法律援助，共同打击恶意欠费行为。据了解，目前已有7起恶意欠费案件在当地公安机关立案，有的案件已经取得突破。
日前，大地保险召开专门会议，就贯彻落实保监会关于应收保费管理的各项要求进行了再动员、再部署和再安排。据了解，目前该公司不少分支机构已经按照监管部门的要求，全面推行了车险业务“见费出单”制度。同时，该公司还将对收付费标准化管理系统进行全面改造和技术升级，力求从源头和技术手段上进一步加强应收保费管理，以堵塞应收保费管理上的漏洞。
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