上半年汽车投诉统计出炉

由我国最大的民间维权机构315投诉网制订的上半年汽车投诉统计报告最新出炉。记者从315投诉网获悉，上半年在该处投诉的高档车中，奥迪遭投诉最多，低端车奇瑞、通用五菱居低端车投诉榜首。消费者对汽车的投诉主要集中在质量环节，自主品牌车型的投诉量仍大于合资品牌的车型。

    投诉最多的品牌：

    通用五菱、奇瑞

    据315投诉网统计，今年上半年汽车投诉量768宗，投诉量同比去年增幅超过200%。对高档车的投诉主要包含奥迪、奔驰、宝马、保时捷等品牌。对奥迪的投诉主要集中在变速箱问题上。

    315投诉网一位不愿透露姓名人士介绍，今年上半年对低端车型的投诉共计329宗，其中对上汽通用五菱和奇瑞的投诉累计超过200宗，两大品牌居低端车投诉之首。

    他介绍说：“我们上半年收到上海通用五菱投诉超过100宗，车主对奇瑞的投诉也超过了90宗。其中对奇瑞的投诉主要集中于发动机故障、油耗偏高等方面，对通用五菱的投诉主要集中在喷油嘴问题上。”

    据车主投诉，奇瑞发动机故障出现频率较高，故障内容包括自动熄火；缸头有问题，导致机体进水；发动机传动轮和皮带脱落；发动机抖动异响；气缸垫漏油等。油耗偏高也是奇瑞车主集中投诉的热点。

    喷油嘴问题是上海通用雪弗兰车主普遍投诉的问题。广西柳州市一位车主投诉，通用五菱雪弗兰SPARK本该配置4孔喷嘴，却人为缩水配备单孔喷嘴，大大增加车辆油耗。

    投诉最多的问题：

    发动机、变速箱故障

    据315投诉网统计报告，上半年汽车投诉中，对发动机质量的投诉占到了37.5%，对排气管、水温传感器、车漆等车身附件的投诉占到52.12%。上述两项主要表现在发动机漏油、异响，排气管不正常腐蚀、水温传感器易损坏、车漆脱落等。发动机故障投诉涉及品牌包括重庆长安、北京现代、奇瑞、长丰猎豹等。

    长安福特水温传感器、点火线圈易损坏的问题是今年上半年投诉的一个重点，有关报道显示存在这两个问题的车辆高达61%以上。通用别克凯越在上半年遭遇了群体性投诉，原因在于排气管存在设计故障，导致非正常腐蚀现象。

    变速器也是车主投诉的热点。据315投诉网统计，变速器的投诉占总投诉量的26.4%，主要表现在异响、难挂挡。记者了解到，对变速器投诉所涉及的品牌包括奥迪、一汽大众、奇瑞、海马、长安福特、上海通用、华晨中华等。今年5月27日，奥迪车主投诉“倒车时动力输出不够，小坡都倒不上去”，“高速时突然失去动力”，原因就在于变速箱电脑存在故障。一汽大众速腾变速箱漏油是今年变速箱投诉的重点之一。

    315投诉网工作人员介绍，涉及到服务欺诈的投诉比去年有所上升，约占总投诉的11.2%。主要原因是部分不良4S店，涉嫌恶意把样车或二手车伪造成新车兜售。随着这一类投诉的增多，消费者与4S店矛盾进一步激化。