诚信要用实际行动来证明

说3月份我接了一个订单，初步估算价值250万，实际金额有290万（在我的博客中有提到过）是我加入阿里的第一个订单，就是这个订单让我欢喜让我忧。
    这个订单是3月13日签订的，交货期为合同鉴定后的15天内，当时因为一次性订货量比较大，价格也很优惠，客人要求我们“锁价”（就是在合同签订的交货期间内，不管市场价格怎么样价格不变），当时请示了老总同意了。开始比较顺利，合同一签好，马上就打了100万过来，当天就提货100多吨，过了三天有打了50万，又提了几十吨，一星期后又打了100万，提了100多吨。目前提的货值只有210万，也就是还有40万的货款在我们这里没有提货，还欠40万没有打过来。
    由于对方是做工程的，我们的管子都是直接拉到工地上面卸，路面全是泥土路，一下雨车就进不去了，因为每车都要装35-40吨那样子，再加上车皮的重量就50多吨了，只要路面不是很干，车就要陷进去，根本就到不了卸货的地方，所以下雨天气就发不了货。
    说起来也真不凑巧，4月份几乎都是下几天雨，然后晴两天，刚刚看到路上都干了准备发货的，又下雨了，像这样的天气持续了半个月之久。前几天天气还可以就发了一车货过去，然后司机回来跟我说，那边工地上面堆的全部都是管子、钢筋都没有地方放了。于是我就打电话给那边石经理，石经理就告诉了我实际情况，原来是准备用两块空地来堆放材料的，有一块空地临时不能堆放，要等到5月才可以。算算时间已经大大的超过了合同上面的期限，我们是早早把管子做好了，对方到时间没有提完货，更重要的是4月份价格到今天一吨涨了300元，很多客人要和石经理相同规格的货我们都没有卖，就怕把货卖了到时候影响石经理那边的工期就不好了，这样对我们公司销售也造成了一定的影响。
    我知道了石经理那边的情况以后，尽量的配合他们，没有特别的催他们提货。我这边的话压力也挺大的，公司领导不停的催我，要我通知那边把剩下的货发过去，一个是积压时间长了，二个是价格涨得比较厉害，三是占用了不少的空间，我跟领导解释了又解释。直到大前天，由于市场价格的上涨的幅度比较大，根据公司的规定要对没有打款的一部分进行适当的涨价。
    没办法，我就打电话给石经理，告诉他目前的价格情况，也说明了公司的意思。石经理一听就急了，说了一大堆的原因，什么场地不够啊，又天天下雨啊，路不好走啊，再加上他们正在对路面进行修理，就是为了下雨不耽搁提货，也不耽搁工期，导致拖了将近一个月都湖货都没有拉完，还有200多吨，如果要涨价的话，以后怎么合作啊！听了这些，我也知道石经理不是找借口，也不是他们不给钱，确确实实是这些情况，非常理解他。
    我觉得要想涨客户的价是问题不大，虽然是“锁价”，毕竟他们没有按照合同规定的时间把货提完，而且耽搁了一个月，对我们公司的销售造成了一定的影响。但是这样做会给客人一个很不好的印象，不诚信，没有信誉。再说这是第一次合作，给客户一个良好的印象，对以后的业务是很有帮助的。所以我暗自心里想怎么说服公司领导这次不涨价。于是我让石经理给我个准确的时间，最晚什么时候把货拖完，石经理给我的承诺是在下个星期一也就是4月28日把剩下的200多吨全部提完。因为就这两路就可以通车了，到时候就算下大雨也不怕了。
    因为这两天老总不在公司，于是我就找处长谈这件事情，谈了好几次都没有谈下来，一定要涨价，因此心情很烦躁很着急。恰好今天老总回来了，于是下午我找了个时间和老总谈了一下，我把我的想法说给老总听，不要因为这次涨价而影响了后面的2000吨的订单（石经理那个工程一共需要2500多吨管子，这次500多吨是第一批）这样就损失大了。老总觉得我的想法很有道理，就同意了，我终于松了一口气。
    平时我们讲“诚信”、“信誉”讲得很多，无论是在资料上面，还是在和客人交谈方面都会看得到听得到。但是真正要体现出“诚信”“信誉”是非常困难的。特别是对客人的承诺和公司的利益或者实际情况发生冲突的时候，比如说由于种种原因，可能不能按时交货，这是最常见的，或者说是和客人谈好的价格，又要变等等，这些情况我相信很多朋友都遇到过，我个人认为，做为我们供应商，客户在我们这里下订单，是相信我们，信任我们，是对我们的认可，不管有多么困难，我们尽最大可能的达到客户要求，让客户满意，我相信只要我们用心努力了、去做了，即使最后没有按照合同日期交货或者离客户的要求还有一点距离，我们可以对客户说：“虽然我们没有达到要求，但是我们用实际行动体现过诚信、信誉”！