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客户言而无信,确定了样板又反悔!
时间:2008-06-23    百年老厂 供稿  我要供稿  文字选择:    

小红是公司的业务员,在公司里面已经做了5年了,虽然业务做的久了,但是经验也不是很足。今天,一个客户给她电话,说要做几百件工作服,大家约好在明天的9点见面。

    客户的地址挺远的,估计从公司坐车要2小时30分,所以小红在当天就收集好所需要的样板,并在第二天早上六点30分就从家里出发。来到客户那里已经9点10分了。

    客户是做绳子的,主要用于水上活动。小红在保安亭登记好自己的资料,就进入客户的工厂。和她联系的是一个男的,自称李总。这天李总刚出去,小红事先没有给他电话,只有一个女的在工厂,不过看样子,她也是工厂的负责人。

    女人见小红进来问她:“你是做什么的?”

    小红说:“我是做衣服的,昨天李总叫我今天9点来谈衣服的事情。”

    女人说:“李总出去了,你下午再过来吧,过来之前先给个电话。”

    小红说:“我从很远的地方过来的。。。。。”

    女人说:“这样啊,进来会议室吧,你先跟我说,等李总回来,我再更他将吧。”

    小红就跟着女人进入会议室。

    女人姓纪,大家都叫她纪经理。这次的工作服的事情,跟她说也是一样的,李总只是最终确板人。纪经理和小红谈得很愉快,小红的专业知识也得到纪经理认可,可是李总不在,所以确认样板的事情还是要跑多一次。

    纪经理帮小红给电话李总,并约好在第二天的早上十点见面。

    这次见面非常顺利,李总看中了纪经理选中的面料和颜色,当场就定下了面料。但是要求打样板,小红表示要收打样的费用。但是他们不给,并说其他供应商都是免费帮他们打样板的。

    双方在打样问题上争执了一段时间,小红妥协了。五天后,样板做好并给李总确认,定单就这样接下来了。

    良好的合作给小红觉得这个公司很讲信用,在第二次这公司在给电话小红的时候,小红将他们放在首位(当时进入旺季,很多客户都要求上门谈广告衫的问题),这次他们想做冬季的工作服,小红将推荐的介绍给纪经理,但是纪经理觉得面料太硬了,要选用软一些的。小红就将软一些的面料拿出来给她看。并说这种面料做的衣服的成本会便宜些。所以纪经理就选用这面料做样板。

    样板做出来了,也是没有收取样板的费用,当时纪经理没有马上下定单,而是过了三个月后才给小红下定单,但是面料已经没有那种颜色,要定色才有,所以小红说现在不能做样板给她们确认,要先收了钱,等面料做出来了才能做样板确认。客户同意了。

    面料做了出来,小红为了保险,先做了样板给客户确认,只要没有问题,才放心买面料回去。纪小姐拿着样板说要等李总确认才能最终定板。

    时间有过了三周,小红收到李总的确认通知,就安心地买面料。货做了出来,交货的时候,无论从衣服的颜色,手工,刺绣质量都没有问题,但是他们觉得衣服好想比原来的薄了些,小红解释到,以前给你们做样板的是过了一层胶,但是你们下水洗之后就会没有的。后来我给你们做的样板跟这些衣服是没有区别的。

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