天台县曼曼装饰用品厂商铺经验谈

    访谈网友：李曼曼 女士 (业务部 业务主管)

    公司名称：天台县曼曼装饰用品厂

    商铺地址：http://lmmcxc.cn.alibaba.com

    论坛昵称：lmm1016 贸易通 贸易通专区 副版主

    个人博客地址：http://lmmcxc.blog.china.alibaba.com

    花絮1：
    李曼曼: 要是明天约好的时间有台风的话,请往后推迟一下哦,我是说如果
    阿里记者: 好的,台风还没过啊。如果有台风会影响到你工作啊
    李曼曼: 呵呵,前二天是有台风的
    阿里记者: 那你可要小心了,不要被台风吹走了
    李曼曼: 我不会,我是重量级人物,重量级哦,好重的哦

    花絮2：
    阿里记者: 你叫曼曼，而公司名称中也有曼曼两个字，当初老板是不是因为你的名字而招你的呢？
    李曼曼: 哈哈,不,老板是我男朋友,这工厂的名字是因我而改的
    阿里记者: 真的，真好！被我们猜中了一半
    阿里记者: 你是进入你男朋友公司后，才和你朋友认识交往，还是先朋友，后进入公司呢
    李曼曼: 呵呵,我和男朋友是认识在先
    阿里记者: 后来为表心意，把公司名改啦？感动哦，你们要结婚了吧，我在你的淘宝上看到你在采购东东呢
    李曼曼: 呵呵，是的，今年的10*1日
    阿里记者:恭喜你啊！

    阿里记者: 前段时间，你参加了 “十大最受欢迎商铺”的评选活动，并且过关斩将，最终成为“ 十大最受欢迎商铺 ” 之一。首先要恭喜你啊。

    李曼曼: 谢谢

    阿里记者: 能否和我们谈谈您的装修心得？希望您能谈谈你是如何抓住行业的特性，个性化装饰商铺的。

    李曼曼: 好的。先说说图片制作吧!我觉得整个商铺中最重要的部份可能就是图片了!一般来讲客户找到你的信息,如果信息中没有图片,这可能就会失去一大半的成交机会!

    我自己商铺中的产品,都是自己亲手拍摄的.当然从商铺的图片中大家可以看出有部份比较漂亮,有部份比较一般甚至差一点哦!这也代表着我的拍摄水平的提高,呵呵,没想到吧,商铺装修还让我连PS,CAD这些专业性的东西也一并学习了,这可全靠的自学啊,哈哈!(当然只能是皮毛,不可骄傲,嘿嘿).如果大家要问我什么是PS,什么是CAD,我这里就简单一句话,做图片的软件,可以用百度搜索一下,网上有免费的下载,下载后都有教程的,自己慢慢摸索一下吧!

    李曼曼: 还有就是,另外象招牌图片,我推荐大家选择自己的商标,厂徽,公司徽一类的图片,如果没有的话,再推荐使用GIF动态的产品图片.可以把自己的主要产品通过动态展示,然后给全部展示出来! 这样其实在你发布的每一条信息中都可以看到其它的产品啦!!你们可以看看在任何一条信息中都有招牌呢!!这个资源可千万不要浪费喽.如果你发了100条信息,就等于把招牌上的产品推荐了100个推荐位置哦 !

    记者注：李小姐对招牌作用的理解非常深刻，如果您还没有设置招牌，请点此赶紧设置

    阿里记者: 你觉得商铺装修和行业有关系吗？

    李曼曼: 装修和行业有关系,便是不管是什么行业都应该装修,这一点是肯定的

    阿里记者: 像装饰品、礼品行业，图片确实是很重要的，但是如果是其他行业呢？

    李曼曼: 都重要

    阿里记者: 我们是否应该要抓住行业的特性，自己企业的核心竞争力呢？

    李曼曼: 当然,这一点也重要。一般自己工厂生产,或者从事的产品,或者行业,应该在商铺中重点突出出来

    阿里记者: 那你觉得贵公司的核心竞争力是什么

    李曼曼: 我们的竞争力,产品质量方面自然是少不了的,另一方面也是态度方面。做为企业来讲,我们的产品是大众化产品,凭什么让客户选择我们呢?

    李曼曼: 这就要给客户提供更多的方便、放心，而阿里正好提供给我这这一平台。方便:通过贸易通可以及时沟通,了解,回复。

    阿里记者: 你觉得商铺是否可以展示出贵公司的核心竞争力，或者说你怎么样在网上展示出贵公司的核心竞争力？你上面提到了2点，1、产品图片来展示产品；2、贸易通，沟通方便，体现良好服务，还有别的吗？

    李曼曼: 有呀,就是推广。光有好的图片,天天贸易通在线,这还不够呀！别人如何找到你呢？所以推广也很重要！

    阿里记者: 那您都是用了哪些推广方法，可以和我们分享一下吗？

    李曼曼: 可以呀。

    1.在论坛中利用签名档,写上自己商铺的链接!当然光写上了还不行,自己还要在论坛中多多活动,多发好贴,给人以关注的贴子,还有主动帮助有问题的商友解决问题,这些都会带来别人对你的注意,别人注意你了就自然而然会打开你的商铺.也可能他正好就有需要.就算他没有需要,但是他也有可能推荐给他的朋友.这就成了一条链!也就多了一些机会!

    2.在EMAIL签名档中:这个不要忘记了,你设置好后,每次发送邮件都等于多推广了一次哦!

    3.名片.大家生活中经常散发名片,你们可以在名片中印上自己在alibaba的商铺连接.记住,每一张名片可能就是一个机会!

    以上都是大家生活中常用到的,而且丝毫不增加成本哦!!!何乐而不为呢?如果你还没有开始,现在就去做,还愣着干什么呢!! 

    李曼曼: 还要补充一点,那就是应该坚持经常更新发布新产品,新的供应信息

    阿里记者: 很棒的分享！

    阿里记者: 我看到您在论坛上很活跃，经常参加各种活动，而且还是贸易通论坛的版主

    李曼曼: 是的，论坛是个很热情的地方

    阿里记者: 版主工作肯定会占用您一部分时间，您觉得牺牲时间来做这个工作，值得吗？

    李曼曼: 在这里,除了生意,还可以交到很多的朋友。版主的确要占用一部分时间,但是也会给我带来意想不到的好处。我就有一次有一位客户,本来就是很犹豫的,但是后来看到我是斑竹,就决定与我合作了因为他觉得做为斑竹来讲,应该信用很好,呵呵

    李曼曼: 所以,也同样带来生意的帮助

    阿里记者: 有得也有失，是吧。

    阿里记者: 我从您的友情链接中找到你在淘宝也有开店，而且是“淘宝先锋”，您能聊聊是怎么认识淘宝的，现在在淘宝上的生意如何？

    李曼曼: 我是在一个网站上看到淘宝当时的广告,因为当时另外有一个CTOC的个人网站,我一直在做,当时那家是收费的,但是淘宝是免费的,所以我就来到了淘宝,我在淘宝的生意一直不错,在淘宝虽然金额比不上在阿里,但是乐趣却真的是多多

    阿里记者: 你在淘宝上做批发，还是零售呢

    李曼曼: 零售为多,但因为价格便宜,也有一些找我批发的

    阿里记者: 为什么乐趣会多很多呢

    李曼曼: 大家在沟通时,非常愉快,有时候买家以非常便宜的价格在我们这里买到一件东西,他们会很高兴的,淘宝旺旺上的表情又是亲亲又是抱抱,呵呵,让人心里非常舒服,而且有些东西,比如我们的木纽扣,别人在外面很少能买到,结果在网上买到了,他们都当成宝贝呢,感激的话自然是一大箩哦,每次交易心情都很爽啊

    阿里记者: 呵呵，那淘宝上的生意也是你在做吗？你在淘宝上做生意，是单纯享受快乐吗

    李曼曼: 淘宝也是我在做,不仅仅是快乐,也有钞票啊,我说了,虽然不是什么大钞,但是是一份乐趣,有时候一笔生意赚了三元五元的,但是一个月下来也会有个三五百元的小收入,拿着这笔小收入,自己又在网上买来自己喜欢的衣服,鞋子,包包等等,自己就觉得特别过瘾呢

    阿里记者: 呵呵，阿里巴巴上的业务也是你一个人在做吗？那你一天能忙的过来吗

    李曼曼: 很忙,是的,真的很忙,还好,我本来就是工作狂。哈哈,我是越忙越快乐。最主要的是,我做的都是我爱的工作。比如淘宝,阿里,以及论坛,这都是我的最爱

    阿里记者: 看来，你已经把淘宝,阿里当作自己的家了

    阿里记者: 能跟我们谈谈你一天的工作安排是怎么样的？花多少时间在阿里，在淘宝

    李曼曼: 好的,我的工作时间如下:8点打开电脑,打开电脑后,打开贸易通,然后回复贸易通上的留言,或者网站上的提问,再把商机助理打开,重发一次信息,然后在论坛看一下有没有紧急需要回复的. 8点30分,打开OUTLOOK,开始收发邮件. 9点打开旺旺,回复联系淘宝的交易. 11点30分到下午2点之间会安排淘宝的发货事项,以及阿里的论坛管理事务.下午基本上都是处理阿里和淘宝的事务.一般6点下班,然后看需要,如果有约定的,晚上会再上二个小时的阿里和淘宝.

    阿里记者: 我看了你的工作安排，有个感觉。现在你每天花大部分时间处理信息，比如客户的留言、邮件等，这些都是客户找上门的。还有一部分是发布信息，这块是属于主动联系客户的。那你会去看求购信息，然后主动报价的吗？

    李曼曼: 以前我比较重视求购信息,但是现在比较放松这一块.

    阿里记者: 为什么呢？

    李曼曼: 当然我也会查看一下求购信息方面,有一些比较合适的,我还是会去报价的。

    李曼曼: 因为很多求购信息都不着急,联系多了,觉得没意思.以下举例:比如有人发布求购信息:求购汽车饰品.是的呀,他简单一句话,求购汽车饰品,但是我们有太阳挡,方向盘套,座垫等,太阳挡也分为丝网的,尼龙的,等等,这样子,你找到他时,都不知从何谈起

    李曼曼: 更多的时候,他们就一句话,先把样品寄来吧。当然,他们也绝不会支付你样品费用

    阿里记者: 是不是发布信息、推广商铺反而比看求购信息的效果更好？

    李曼曼: 我认为推广比看求购信息来得更好一些

    阿里记者: 拍卖，竞价，你有参加过吗？

    李曼曼: 想参加,但是因为阿里的条件限制一直没能参加。从第一次就想参加了，目前正在加紧办理中

    阿里记者: 除了阿里巴巴，有做其他推广吗

    李曼曼: 有的,但是最多的,主要的都是放在阿里巴巴上面

    阿里记者: 那你现在每天的客户联系量有多少？生意怎么样？还好吗？

    李曼曼: 每天都有几十个联系咨询的客人电话,生意一直是平稳进行!每个月都有通过阿里成交一二笔以上的生意。

    阿里记者: 商铺3月份升级，对你的生意有帮助吗？

    李曼曼: 有呀,非常有帮助的啊！那个商铺招牌设置就非常好啊！

    阿里记者: 能不能详细说说，如果有具体的数据更好。

    李曼曼: 我把产品用动态图片显示放在招牌上面,这样就等于在每一条信息中推广了自己的产品呢,这可是不要钱的推荐位呀。还有我在友情链接中加入了自己的淘宝网站,公司网站,图片网站,这样别人可以通过阿里看到更多更全的资料和图片呢。然后也更加符合自己的需要

    阿里记者: 在生意上有没有变化？

    李曼曼: 有的。

    阿里记者: 有增长是吗？能透露下大概增长了多少？

    李曼曼: 当然是有增长的,大概有增长30%，商铺有特色了,更加吸引客人的眼球呀

    阿里记者: 是每月的交易额吗？

    李曼曼: 是的

    阿里记者: 商铺在7月底再次升级，对新功能感觉怎么样？

    阿里记者: 这里有新功能介绍：http://club.china.alibaba.com/club/post/view/162_5499743.html

    李曼曼: 棒级了,特别是增加了首页的推荐条数,以前只有8条,现在16条了

    阿里记者: 你觉得增加了推荐条数，有什么好处呢

    李曼曼: 因为推荐这几个产品是出现在每一个信息的下面的,也就是客户随便搜索一条信息,比如木纽扣,然后找到我的一条信息打开,在这条信息的下面就可以同时看到我的推荐的16条信息呀

    李曼曼: 这样多了好多倍的机率呀！

    阿里记者: 嗯，分析的很透彻阿

    李曼曼: 呵呵，这么好的资源,浪费了太可惜呢

    阿里记者: 对于商铺功能，你觉得哪些地方还需要改进呢？你有好的建议给我们吗？

    李曼曼: 好的,有。我觉得商铺有一些复杂,不够简洁,当然这也是我的看法,比如供应信息和产品信息有重复之嫌,而且在商铺的条目中太多了,其实这些可以由每个人自己选择,你象新增加的招聘,这一项我们都没需要放在上面,但是因为规定死了,所以就不得不放在上面啊,还有模版还是不够多!!

    阿里记者: 非常好的建议，我们会考虑改进。有没有想增加一些新功能？

    李曼曼: 对于贸易通来讲,倒是一直以为希望增加一个新功能。那就是捕捉屏幕的功能,好多客人在和我聊时,比如说到一张图片,叫他发过来网址,他们搞来搞去搞不定,不得不下载下来,然后又传过来,好麻烦,如果有捕捉屏幕的功能,可以直接捕捉过来哦。

    阿里记者: 采访要超时了，我们再聊几个问题

    李曼曼: 那没关系，你讲

    阿里记者: 行业竞争激烈，您是否考虑过如何继续保持优势，在阿里巴巴得到更大的发展？

    李曼曼: 有呀。

    我觉得:1.产品信息要不断的更新!(这太重要了)

    2.要坚持每天或者三天重发一次信息,以让排名尽量靠前

    3.推广不能因为昨天做了,今天就可以休息了,推广是永无止境的!!

    阿里记者: 对于目前还没有在阿里巴巴作成生意的网友，你有什么话想对他们说吗？

    李曼曼: 不要着急,因为生意并不是你来了阿里,就一定马上有成交,但是你来了阿里就多了一个成交的机会,还有就是要找找自己的原因,是否是报价高?还是图片没拍好,介绍也不详细?还是根本没推广??

    李曼曼: 找到原因,对症下药,就会成功

    阿里记者: 我注意到在商铺新功能上去的很短时间里面，你就能发现新功能，并且马上做上去了

    李曼曼: 是的

    阿里记者: 但是很多会员到现在都没有发现，你觉得是什么原因？

    阿里记者: 你是怎么在阿里巴巴上获知新功能、新活动的？

    李曼曼: 他们不仅是没有注意到这一点功能,他们很多功能在新出来时都没能发现。因为他们可能每天只关心求购信息之类呀,对其它的漠不关心,其实我们应该多逛逛论坛,多交几个商友,这样论坛,商友都会及时让你了解新的信息。而且还有就是阿里的首页一般都会有提醒,还有就是阿里助手,都天都要登录看看哦。

    阿里记者: 那最后一个问题： 在阿里巴巴您有印象最深刻的一个订单吗？如果有，可以谈一下吗？

    李曼曼: 有,可以谈

    阿里记者: 我在你的博客里也看到很多你的分享，很棒！

    李曼曼: 是的,在博客中就有介绍,我再把这个故事讲一次吧! 也许大家可能会以为,印象最深刻的应该是成交额最大的吧,或者有人会认为是第一个成交的吧!

    不是,都不是!

    2005年到了,一天有个客人突然在贸易通上找到我,直接报上一个木拉手的尺寸叫我报价,我就报了,接下来这个客人就很快的付了款.而且在第一批货还没交出时第二批单就已又开始了.

    并且客人对我特别放心的样子,付款及时,问题不多,搞得我一直有点莫名其妙.但是人家有单,付款又及时,我当然也就尽心尽力的生产喽!

    过了好几月后的一天,(这期间一直有生意往来!) 我在整理文件柜时发现一张名片,我的天哪,这竟然就是这位客户的名片,可是这位客户的名片我怎么会有呢,客户一直没有寄名片给我呀？

    李曼曼: 我大惑不解,接下来就搜肠刮肚的想,想啊想啊, 终于想起来了,(汗,擦擦汗,悬啊)原来在很早以前,那时候还没用贸易通呢,(好象还都没加入阿里巴巴),这位客户曾经来过我厂,可是后来一直没有做过生意,当时我还纳闷,这客人都来过厂了,怎么没和我做生意呢!

    接下来我就上了贸易通问客户,我说我们以前是认识的啊?客户笑了,回答当然啦,你忘记啦, 我去你厂里时,还是你请客吃的饭哩!我装作生气问客人,你怎么不告诉我啊,搞得我一头雾水,想了很久为什么会有你的名片呢!客人说,哈哈,我以为你早知道了呢!

    李曼曼: 后来我才了解到,正是因为当时沟通不方便,有时要询价,发个图片都很不方便,所以客人一直没有选择我们,后来在阿里巴巴上找到我们,因为有了贸易通,一切变得那么方便了,所以这个搁浅了一年多的客人就这样又找回来了.

    这个故事看似平淡,但是真的要谢谢阿里,这是阿里巴巴创造的一个机会!也更加坚定了我在阿里巴巴继续革命的决心!!

    李曼曼: 以上都是真实的事,有很多网友问我是不是真的,在这里我要讲,我说的每一句都是真实的