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很多销售人员在工作中，由于竞争对手太多，自己销售的产品又没有什么不得了的优势，为了完成销售任务，在客户面前就表现得信心不足，随之说话的语气也就不足，甚至会让客户感受到销售人员是在求客户买自己的产品。另外，很多销售人员受到不正确的引导，过份地夸大客户对于企业的重要性，所以无形中也会感觉自己比客户低一等，也会让销售人员在客户面前说话底气不足。大家都知道，在销售过程中，不管自己销售的产品是否处在弱势，都不应该求人，因为没有多少人因为别人求自己而购买的。销售人员对产品都没有信心，客户自己为什么要买？
另外，有些销售人员一厢情愿地想与客户成为朋友，与客户成为朋友的想法是个好事情，但中国人讲情、理、法，但凡涉及感情的事，都不能与钱沾上边，所谓“谈钱不亲热”就是这个道理，事实上，与客户成为朋友的可能性很小，跟客户交往，你不能与他太亲近，也不能太远，保持适当的距离非常重要，而这种尺度的把握就要看客户的特点和你的悟性。
来源：《世界营销评论》
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