8、旧经济
谈未来的时候,提到“旧经济”是有趣的。“旧经济”主要是针对新经济而言,我们需要重新认识“旧经济”的实力。全球电子商务的主要驱动者在经历了股市火如骄阳、冰如三九之后正从昔日的以.com为主角的纯电子商务网络公司,转变为以水泥为主角的商务电子化的大牌传统企业。未来将是电子商务与商务电子的共荣时代。
资本市场对互联网的狂热基于这样一种认识:由于人们从事购买活动时信息的缺乏,带来了巨大的贸易成本,那么,当互联网可以提供任何两个个体之间及时的、几乎零成本的沟通之后,以互联网为载体的直接交易所引起的交易成本降低将形成对传统商务方式的迅速替代,这个过程自然也同时伴随着巨额财富的转移。
但是电子商务对传统商务的替代并不如想象的那么迅捷,一个完整的商务过程,在信息沟通之外,还受制于信任、情感、习惯、支付、规模、物流等其他非信息化因素,而传统商务在这些方面积累的优势都是新生的电子商务一时无法取代的。实际的效果和想象之间的落差又把火热的.com公司打入了冷宫。
短期来看,由于忽视了替代过程所引起的社会结构变革的艰难,人们可能高估了网络新经济的威力;长期来看,互联网所产生的革命性影响又可能远远超出我们今天的想象。
如果要区分商务电子化和电子商务,商务电子化可以认为是传统的EDI(电子数据交换)基于互联网媒介的一种深化和延伸,这是一种点对点的信息平台。事实上在互联网形成规模之前,一些企业已经实现了基本的商务电子化,比如宝洁做为沃尔玛的供应商,已经做到了和沃尔玛共享销售信息、库存信息并及时补货。基于互联网的商务电子化可以把这种点对点结构平台化。它可以在几个方向上扩展,一方面信息的共享不只是在两个企业之间,而是一个价值链上的所有企业基于共同的信息组织经营活动;另一方面,在信息共享之外,可以深入到产品设计、营销、客户服务等各个层面,形成虚拟组织的商务模式;更深一步,商务电子化和制造自动化相结合,把订货、制造、物流以及供应链上的各个环节融合为一个无缝衔接的大自动化系统,以终端客户的个性化需求为起点,驱动系统各个部分自动运转满足客户的需求。
而以互联网平台为中心的新经济电子商务同样有比较大的发展空间,我们至少可以从两个角度展望其发展,第一是只有在互联网平台上才可能形成规模的商务模式,如个人对个人的销售、团购等。eBay之所以在互联网低潮之后能够率先崛起,和它完全的互联网特性有关。第二是互联网本身所产生的消费模式所带动的商务模式,如在线角色游戏、网络电视、虚拟世界等,这些消费和传统经济无关,完全是伴随互联网的发展而产生,也将随着网络规模的扩大和网络技术的开发而得到更大的发展。
无论是电子商务还是商务电子,在中国市场的发展还要更多地受到社会和经济大环境如物流体系、支付体系甚至更深层次的社会信用体系的制约,企业内部的自动化生产和信息化管理也还处在初级阶段,这些都意味着电子商务在中国的发展还将经历一个漫长的过程,但变革已经开始,并且不可逆转。(麦肯锡)