经理人的完美决策(二)

完美决策法

　　当决策超出人的能力范围时，经理人应该怎么办呢？为了克服障碍，企业必须应用一套被称为完美决策法（Decision Excellence）的决策程序 -- 一套可以反复使用的，能够帮助决策者超越一般人的认知界限的决策办法。很多跨国企业都通过将完美决策法的5个关键要素与他们的企业文化相融合，取得了瞩目的成就。

　　1． 上下一致

　　形成决策能力的第一步是提供组织内部的支持。变革过程必须由一个强有力的小组领导，并以高度协调的方式进行。没有来自高层的支持，任何决策的改进尝试都注定会失败。

    2． 制定决策程序

    在注重流程的公司里，每件工作都有一个流程，决策也不应例外。应该组成一个项目小组，负责制定决策的宏观流程并形成文件。流程应包括战略和计划制定、方案产生、方案评估和优选、资源优化、沟通和执行的要素。接着制定研发，IT、业务发展、资金使用和程序改进等的近似的流程，形成文件。

　　3． 制定决策标准

　　在决策前明确决策标准将大大降低决策者的感知偏好的影响。根据需要做出的决策建立决策标准，并确定每条标准的重要程度。

　　 4． 收集数据并使其直观化

　　这里技术要发挥作用了。用来收集和处理数据以支持决策程序的软件非常重要，但软件只解决一半问题。准确清晰地看，才能准确清晰地想，所以将数据直观化的方法至关重要。近年来，数据直观化技术有了很大进步。一些先进的工具能够把硬性数据（数字）和软性数据（观点/判断）结合在一张记分卡上，从而帮助我们克服认知的局限性。

　　5． 成立应用研讨会

　　就像学习任何一种技能或发展任何一项能力一样， 完美决策法 必须通过应用才能掌握，否则会很快被遗忘。一定要在组织内部大力提倡决策程序和工具的应用，使每个人都能看到。当知道数据和决策会得到回顾和质疑时，人们会更好地遵从决策程序，并表现得更诚实。

　　仅仅意识到决策作为一种技能的重要性和复杂性已经使全球众多企业提高了业务。这些企业应用完美决策法的原则把决策水平提升到新水准，出于两个原因：一是建立了一套适用于整个公司内部的决策程序，二是提供决策工具，帮助经理人克服感知偏好和超越自身局限。因而与竞争对手相比，这些公司的前景更灿烂。

• 责任编辑：雪落无痕

• 本文标签： 经理人
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