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前不久，黄总在《好用与CSP》的演讲中指出，CSP是人品问题。的确，CSP不仅仅是以客户为中心的管理理念、包括制度流程的管理体系和绩效考核工具，它在深层次上是人品的集中体现，是品行、道义、道德、胸怀、良心、良知的结合体。先做人，后做事，我们说人品在一个人所有素质中是首位的，超过了智慧、创新、情商、激情等。CSP正在改变我们的人生观、价值观、处世观，使我们的言行更加符合市场经济规律。
人品问题是存在于一个人的外表、言行、内涵等诸要素之中的，如果只是以自我为中心不能?别人着想，不能解决现实问题，那就没有意义了。在工作中，我们的行动要体??#8220;行诚信之事，做诚信之人”，这样我们的文化才能是“诚信文化”，我们的教育才是“人品教育”。对于客户来说，我们必须做事先做人，我们的人品才会熠熠生辉；坚守职业精神，恪守职业道德，我们才能成为优秀员工，才能成为客户的朋友；善于摆正自己的位置，才能站在客户的角度考虑问题。
人品至上。品牌如人品,产品如人品;服务如人品;人品无处不在；好的人品是无价的,更是金钱买不到的。早在90年代末，我们就提出了“产品就是人品，质量就是饭碗，生产者就是消费者，工作就是协作”的理念，这个看似简单的理念，却包含了CSP的朴素道理，既道出了生产高质量产品的重要性，又从生产者就是消费者的高度阐述了“站在客户的角度考虑问题，以客户为中心的理念”，更重要的是以“产品就是人品”的诠释，是对CSP是人品问题的最好解释。
客户是相互的，你既是我他的客户，我他又是你的客户，只有你站在我他的角度考虑问题处理问题，我他才会维护你的利益。你我他只要时时处处想着CSP、实践CSP、履行CSP，社会进步的步伐就会加快，社会就会越来越文明，CSP的好坏与否，体现了一个人、一个企业、一个团体、一个民族、一个国家的“人品”，CSP将成为检验人品的砝码。朋友，你CSP了吗？
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