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小王是公司花高薪从其他公司挖过来的外贸业务人员。在公司的两年时间他为公司业绩增长立下了汗马功劳。而最难能可贵的是他是公司唯一一个懂的西班牙语的外贸人员。所以他除了公司英语方面的外贸业务外。其他所有西班牙语的客户工作都落到了他的身上。超负荷的工作并没有让小王的收入比别人高很多。
这天小王因有事外出了，而刚好当天公司来了一批西班牙客户，公司通知小王迅速返回公司岗位。但是小王以事情没有处理完毕为由拒绝了，导致了公司与西班牙客户合作流产。
第二天上班后公司人力资源部在没有通知小王的前提下，以小王不遵守公司规章制度，给予了小王行政处分，并全公司张榜公布。
当小王踏进办公室的哪一刹哪，他被这份处分通知镇住了。想到公司这么不仁义，自己这么多年辛苦为公司卖命不值得。脑子第一反映就是离职，而刚好前几天有一个同行企业在邀请他加盟，自己还在犹豫。这个不期的处分让他下定了决心。一想反正自己也是被挖过来的，再跳一次又如何。
他走进了人力资源部经理的办公室，没有过多的言语只要了一张离职申请。并且很快签上了自己的大名。当总经理得到这个消息的时候他已经把离职申请提交上去了。
虽然后来总经理亲自给他打了电话，请他留下来，请他务必三思。但是覆水难收，已经做的事情，说出去的话不可能再回头了。他选择了离开
就在总经理气急败坏的把人力资源部经理骂的狗血喷头的时候，人力资源部经理也是大喊冤枉。小王自己不贯彻遵守公司的纪律。我按公司的规章制度处理他，我错了吗？小王来拿离职申请表，这个空白的表格本来就是给员工离职申请用的，我给他错了吗？
总经理说了一句“你做的是没有错。但是你只知道该做什么，不知道该怎么做”
一语道破了天机，怎么做比做什么更重要。如果人力资源部在下达处分决定的时候和小王沟通下，或者在小王来拿离职申请的时候和小王好好谈谈，或许小王不会这么冲动的做出决定。
(故事原形来源于5.23阿里巴巴苏州诚信通培训案例)
