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海李联盟:关于营销文化的思考

时间:2008-04-03 09:12     来源: 中国总裁培训网       文字选择:    

古今中外企业文化是有传承的,而且企业文化的穿透力往往比金钱和意识都还强,会潜移默化地深入到每个员工心中。

    最近在读一部小说:《遥远的救世主》,作者豆豆。源于家人最近推荐了一部电视连续剧《天道》给我看,其中该剧的剧情正是源自这部小说。

    说真的,我非常喜欢这部电视连续剧,觉得是这些年难得的好片。

    无论于商战谋略、爱情真缔、为人处事方式、人品素养提升及丰富人性知识都有益。

    片中主人公提出一个观点:一个国家,一个民族乃至一个人的成功与失败,进取与落后,积极与消极,都取决于它的文化属性。强势的文化属性造就强势的民族和国家,弱势的文化属性造就弱势的民族和国家。

    举了一个例子,当今世界强国美国之所以发展发达,这个不到300年建国历史,近3亿人口,却造就了占全世界1/4经济总量的

    辉煌是源于它的强势文化属性。

    相比之下,号称上下5000年历史的中国,尽管今天也在突飞猛进的发展,但也望其美国项背,这恐怕也是文化属性导致的。所谓强势的文化属性是指尊重事物发展的客观规律,按自然和客观规律办事。剧中有一句非常经典的话,叫:“神即道,道法自然,如来”,把基督、道教、佛教的要旨精辟归纳出来。

    原来能按事物客观规律办事、不牵强、不附会、不夸大,就是强势文化的特征。

    客观规律是残酷的,因为它不以人的主观意志为转移。

    美国人习惯养孩子到18岁,即成为有资格的公民后,就让孩子出去社会自生自灭,人老了并不想靠儿女养活甚至送终。看起来很没人情味,可是却让美国人从小学会了自强自立;中国人讲孝道,讲情义,讲报孝父母,讲养老送终,结果反而出现了“啃老族”,出现了作父母的一辈子为儿女辛苦奔波,到头来儿女却很少去瞻养老人的结果。表面上看来很人情化,但事实却很残酷。

    强势文化和弱势文化造就的结果果然不一样。如果这样比较下去,可能会更痛苦。由此,联想起最近一次去顺德某企业拜访与该公司营销负责人的一番交流。

    对方需要营销培训,因此主动找到我们。但交流中我又发现这位负责人对培训有过一些接触了解。你和他交流,总感觉到他什么都懂,什么都知道,但仔细一问,又发现这位仁兄确实只是知道他所在领域的一些皮毛,无法提升成系统,也无法复制成一套模版。因此我说既然你觉得自己是个营销高手,那为什么你的团队成员不能在你的引导下也成为高手;既然你什么都知道,你还需外聘讲师为你服务吗?既然你对我们情况都不了解,那为什么不花点功夫通过资料、信息、客户对我们有所了解?聊了近一个小时,我终于发现原来是一种文化属性使然。因为该负责人不愿意让我们小瞧他,小瞧他的团队,小瞧他的公司,小瞧他的行业,客观来说是过于自尊自满。于是我们对他说“是”,他就要说“不”。比如我肯定他戴副眼睛,说话也期斯斯文文,做销售也有时日,我赞美他是一个内行,他却说自己是“农民”;我们说对他企业文化的直观感受是典型的农民企业,而且是劳动密集型的加工型格局,他却说“不”。认为自己在行业里是科技含量比较高的。一来一往的交流沟通中,我算基本了解到了他们的一些困惑和内训需求,他也多少了解到关于我们的一些情况。由于彼此都需要一个空间和时间消化对方传递的信息,于是我们提出此次拜访暂谈到此。希望彼此多点了解后再谈,以免信息上的不对称,难于谈到彼此都需要的东西。

    回公司路上,我和助理在交流。什么是企业的文化属性,为什么企业的文化属性也会潜移默化地影响企业人的思维和行为?为什么有的人一谈问题,一讲信息,首先想到的就是别人不合自己意图或想法的方面,就拒绝、就抵制,甚至不惜余力以偏概全,以点带面去判断一件事的对错,这不正是犯了违背事物客观规律的毛病吗?

    沟通最基本的功夫在于聆听,当对方没听懂的讲的东西时,沟通就是不成功的。

    神即道,道法自然,如来!尊重客观规律。

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