竞争优势：如何打造独特员工团队？

丹尼尔·卡博说（Daniel M.Cable），今天，一个公司成功的关键是，有没有一支“足够特别、目标明确且具有忘我精神”的员工队伍，或者说，你的这支员工队伍跟你的竞争对手比起来是否有“明显的不同”。北卡罗来纳大学凯南-弗拉格勒商学院（Kenan-Flagler Business School）的管理学教授卡博在他的新书《走向独特：通过建立一支奇特的员工队伍来创造一个伟大的企业》（Change to Strange:Createa Great Organization by Buildinga Strange Workforce）（沃顿商学院出版社）中对这一课题进行了研究，卡博说，“企业要创造出最好的业绩，就必须建设一支被客户所记住的独特的员工队伍。”沃顿知识在线选取了书中的部分内容，供大家阅读。

    业绩发动机：为了取得好的业绩，我们应该向客户传达哪些信息？

    促进业绩增长的动力因素是推动整个企业前进的发动机，这些因素是你必须传达给你的客户的，并让他们意识到选择你的公司，而非你的竞争者，才是明智的。在本章中，我所要讨论的是，你需要对这些动力因素进行反复权衡和博弈，以达到创建一支独特的员工队伍的目的。制定、权衡以及实施这些动力因素自然不是件容易的事（幸亏如此！），因此你才有足够的时间去考虑，什么是你应该创造的，什么不是，这样才能让你的公司区别于你的竞争者，吸引更多的客户，创造不菲的业绩。为此，你必须将你的想法以战略的形式表达出来，同时还必须能够随时监督并调整这些战略的实施情况。在你清楚地知道要什么之后，剩下的问题就是，怎么做才能得到你想要的东西。

    人的游戏

    让我们来举一个例子。如果你是商学院的院长，那么商业周刊（Business Week）的排名将可能是反映你所带领的学院成功与否的指标，因为这个指标是第三方每两年针对所有商学院而做出的参考性较高的比较结果。所有申请报读MBA的学生都知道商周的这一排名，最优秀最具潜力的申请人必然会选择排名最靠前的那些学校。当然，只要你的商学院吸收了这些最优秀最具潜力的学生，你的教学只要不存在太大的纰漏，这些人在毕业之后走向成功职业生涯的几率是相当高的。那么，当他们成为企业主管之后，他们最愿意聘请的MBA是从哪里毕业的呢？事实上，撇开对母校的忠诚度，一流的公司大多希望他们聘用的MBA也是来自一流的学校，那么谁将是这些一流公司高薪岗位的有力竞争者呢，没错，就是那些排名最前的商学院的毕业生。这一循环现象就是为什么商学院院长们以商周排名作为学院成功与否的重要标志。

• 责任编辑：情比商浓

• 本文标签： 企业管理 员工管理 团队
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