
干销售的人其实就是和人打交道,然后从人家的兜里掏钱,为此和人打交道的本领必然要高,也就是所说的EQ——情商要高。“但是这个行业里的最高艺术是不能看人下菜碟,如果以一双世俗的眼光来看人,很可能就会失去很多的机会。”京城另外一家国营地产品牌公司的销售副总监——刘俐告诉我,有一次她看到两个阿姨走进了售楼处,两个人的穿着就像识刚从菜市场买菜里出来的普通家庭妇女,其中一位脚上的鞋子就是很久以前的皮鞋,以前见到有人来看房都会蜂拥而至的售楼人员一个也没上前,都以为两个女人是顺便进来找厕所的。但是看到她们在沙盘前停留很久,本着“来的都是客”的原则,刘俐就走上前去,开始耐心地介绍楼盘的情况,说着说着刘俐就从对方的言谈中觉出了对方的水准,她更不敢掉以轻心了,讲得更加透彻,又领着他们到样板间参观,结果第二天这两个穿着不是很讲究的女人,一下就买了两套房子,价值1000多万,而进一步聊天才知道原来其中的一个还是一个服装厂长,之所以穿成那样,只是不希望有太多的束缚。
还有一次是接待两个20岁刚出头的年轻人,从外表看就象是刚毕业的学生,这些其他业务员都不要的客户,作为副总监的刘俐依然是热情接待,结果两个中的一人竟然是一个家族的继承人,在刘俐的热情招呼和专业参谋下,一下子卖了四套房子。
除了专业素质,人员好,人的第一印象往往很关键,而在售楼过程中,是不是长得漂亮就能“一靓遮百丑”呢?
长得漂亮卖的楼就多吗?
对于记者的问题,本身就是个靓女的刘俐表示,“长得漂亮当然是最好了,在楼盘销售员这个队伍里,漂亮女孩和英俊的男孩比比皆是,因为人们都愿意和靓丽的人接触,在销售中靓丽的人也比较占先机,所以在招收售楼人员的时候也考虑这一点,但是在漂亮的同时最好还要修炼自身的气质修养。变得既专业又有气质,自然会源源不断地‘签单’,这样的道理实在不用多说。但是如果仅仅长得漂亮,如果口才不好,没有内在的东西。或者给客人分析讲解得不清楚,不专业,加上自己的贪玩和外界的诸多诱惑,时间长了自然也就没有优势了,在这一行也没法立足。因此这一行里的漂亮男孩、漂亮女孩,说淘汰率也好,说自我选择也罢,流动性很大,特别漂亮的人往往也都留不住。