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业务员,您凭啥叫客户信任你?

时间:2008-07-01 07:00     来源: 阿里巴巴商人论坛       文字选择:    

梅子一直是我所动心的一个女子,这一阵子没想到她开始了兼职做业务,也玩销售的心跳来了,着实让我小小地吃了一惊,因为她竟然还有模有样地很成功。周末没事,风和日丽,泡妞的好日子,于是约她到海边,聊些漫不经心的话题。呵呵,周末陪美女,人生一乐事?

    不过闲情私语,这里是不便公开的;商业论坛,还是在商言商为是。临海远眺,俺问的是,“做销售你是怎么赢取客户信任的?”

    “我从前不是做销售的,不过,我相信这个道理:“推销产品,先要推销自己。客户连你都不信任,怎么叫人家相信你的产品?”梅子望着前面跃动的海水,笑嘻嘻地说,“不瞒你说,我还真有点体会:

    第一要相信自己。这方面不用多说的,自信是成功的一半嘛,呵呵!”这倒是不假的,梅子虽然谈不上一笑倾城的美女,但是她在我的印象中的那份自信一直是我所看重的。

    “第二,就是要专业熟悉。我觉得我比谁都专业,因为我本来就是做机械设计的,客户关于产品的问题,还真没碰到有谁能难倒我的。”

    这一点,我是服气的,毕竟一般的销售员,对于技术问题很难做到专业人士的这种熟悉。我知道女孩子都有那么一点小小的虚荣,所以从来不放弃称赞女士的优点的机会,当下搅动三寸不烂的那玩艺,“是啊,做销售你可真是完美的!

    “别瞎扯啦,你不懂的。‘金无足赤,人无完人’的,其实我从不说自己和产品是完美的。我更讲究的是真实!且不说没有绝对完美无缺的产品,客户也是普通人一个,你那么‘完美’,也会给人家压力的。适当地讲讲自己的缺点,也是很有必要的。”

    这倒是真的,这正如同女孩子,先找到男朋友的往往还真是带些缺点的MM。看来这做销售,适当承认自己细微的不足,倒是叫人觉得亲切,更容易被人家接受的……我正在沉思,又听梅子接着说:

    “我觉得还有一点是关键的,就是想法就客户获利。”

    我有点晕,卖莱西想的是自己赚,怎么要想着叫人家获利?赶紧说:“你是给给采购回扣,对吧?”

    “我可不是这个意思,再说我的客户有不少是业主亲自采购的,人家要回扣有什么用?我是说,做销售要了解客户所需和承受能力,不能光想着卖东西。你要真有本事,就给人家提供一个个性化的解决方案,让人家少花钱多办事,既卖了自己的产品,又能切实地解决人家的实际问题。实现双赢才是真的,客户才会满意。”

    “是啊,有谁不需要帮助自己盈利的供应商呢?”一时间,我觉得梅子说的实在有道理!但见白浪滚滚铺天地,海上有风起,亦当一同回城去!

    回来一高兴,把这段对话写在这里,外加一束玫瑰,献给梅子这样做销售的……

 

来源:机械加工论坛   网友:陈大中 

 

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