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原因六：老板的脾气
当老板也不是容易，操心的事太多，也就难得有个好脾气，这坏脾气也只有找下属员工发，在员工汇报问题时，往往会遭受老板劈头盖脸一顿臭骂，三两次之后，自然也就没人敢去给老板汇报问题了，谁也不想挨顿臭骂，老板的怀脾气则成为员工不敢及时汇报问题的阻碍点。
做生意那有那么多的一帆风顺，各类突发问题自然是免不了得，总是要面对的，其实，对于老板来说，问题一旦发生，越早解决，成本越低，而越是拖到后期，则反之，为此，应充分认识到这一点，作为老板，应锻炼自己在面对问题（尤其是突发性的问题）的思维和反映习惯，并着手建立机制，引导员工从预防的角度来解决问题，而不是一味的把责任简单的推卸到员工头上，笔者在自己的公司里，为了解决这个问题，建立了如下机制，运行数年来，成效显著：
1． 建立问题分析/处理/预防手册
在发生问题时，克制自己的情绪和态度，绝不轻易发怒，而是组织大家共同来研究问题的根源在那里，如何来解决，以及相关的预防性措施，然后把这些内容整理成文，作为标准化的工作手册，引导大家从预防的角度来解决问题。对问题的发现人和汇报人，原则上不安排他们来处理问题，也就是问题汇报人和问题解决人划开。
2． 预警免责制
在问题没有出现前，若是有员工能发现出问题的苗头和隐患之处，提前以书面形式提出，则可不承担相关的事故责任，因为作为员工，已经尽到了提醒职责，管理层若不进行及时的反映处理，万一发生事故，与员工无关。总之，谁能把问题及时提前发现，并书面报告出来，就是给自己免除了责任，所以，在公布这条规定后，一周内收到员工的各项提醒报告三十多份，挖出了不少事故隐患。
3． 老板自己的情绪控制
老板的情绪乃至脸色决定了员工的情绪，也成为阻碍员工与老板之间的沟通，所以，老板发火，除了自己获得一些心理上的平衡外，并没有其他收益，为此，老板对自己的情绪和态度一定要有所控制，尤其是在员工汇报问题时，更是如此。
4． 报喜无奖，报忧有奖。
为鼓励员工及早发现问题，避免员工为获得个人利益而虚报正面信息，笔者采用了报喜无奖，报忧有奖的办法，抑制虚假正面信息的汇报，而刺激了员工对隐藏问题的发现和提报。
5． 建立单线汇报制度
针对一些员工担心自己在向老板汇报问题时，其他同事有认为有打小报告之嫌疑，笔者对问题收集的单线联系，既是员工通过电子邮件或是手机短信直接联系我，我也是单线给予其回复，尽量不告知第三者，减少员工的顾虑。
来源：中国营销传播网
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