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先说说客户：一个欧洲客户，应该说是一个比较好的客户，在我们这个行业中在中国采购数量还是比较可以的，而且每单数量也不少，质量要求也是比较高的，出货后付款也是相当不错的。
我们工厂在几年以前就给这个客人供过货，那时是通过外贸公司，由于是几年以前，所以当时的产品质量要求跟现在比要差一些，但当时还是由于质量问题等原因中断了供货，可能是由于客人对货物质量不满意，从那以后就再没有接到这个客户的订单（不知道这个客人跟外贸公司也闹僵了，还是说明不让他们和我们工厂合作，因为那时我还没来这个工厂，所以细节不是很清楚）。
2004年秋天我进厂了，工厂也开始外出参展，第一次在上海的一个展会上我收到这个客人的名片，当时他也有询价，他根本不知道我们就是原来给他供货的工厂。回来后我整理名片时才注意到他名片上的LOGO和我们样品室里留存的一些样品包装上的LOGO一样，无意跟老板聊起来，他说了以前的合作情况，这下我就又把这个客人当作重点对象了。经过邮件的联系，另外两次展会的见面，还有一次客人来中国谈生意，我们在宁波的碰面，客人确定跟我们合作了，接下来是样品确认，最后在04年底下单了，第一单50万人民币。
接下来就是我们的生产了，当时生产计划管理上的人员不强，导致货物进度出现问题，让我陷入的比较尴尬的境地，交货期到了，货还早着呢，我天天和客人邮件、电话联系解释，说明是为了保证货物质量（当时为了保证质量，一个工序变成两个工序），客人最后还是同意了延迟交货，但一定要保证质量，比原来的交期推了一个多月，总算完成交货，单证OK后也顺利拿到了货款。但在这一单的执行过程中，尤其是在交货后期同客人联系的过程中，明显感觉到他们对我们的服务不满意。
这单完了以后，这个客人的业务助理还是断断续续给我发来一些询价单，又过了些日子，客人又一个订单下给我了，虽然金额只有人民币10万，但这个产品的利润是比较大的，所以也是相当高兴，这单货交货上还是有些延迟，客人又稍有怨言，但还是比第一次要顺便多了。（在这里说明一下就是我以前发过一贴说提单丢失，就是这单货，后来通知电放了）这单货虽然出了，但我心里一直是放心不下，因为这个货由于一个部件的问题，我始终不放心，也就是以我自己的眼光来看，的确存在问题，但没有太好的办法，当时只能发货。
就这样做了两单，后来客人的业务助理也向我询价，我也还给他寄过样品，但再后来，客人就一点声音也没有了，询价也没有了，偶尔我发邮件问候一下也没回信，打电话他接到说话也还是比较客套，但就是没有询盘了，没有音讯了，是不是我又把客人弄丢了，到现在一想起来就觉得比较郁闷，兄弟姐妹们帮我分析一下。
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