物流企业你用什么给客户信心

来源：诚信通专区论坛   网友：爱乐基生物 

多次发出的货，多次给我们的客户要求退货或者更换货物，归根结底都是物流公司惹的祸。不禁要问：物流企业，你用什么给客户信心？

    我们公司主营国内高档营养食品，在全国很多城市都有客户。由于产品是容易粉碎的片剂，考虑到陆路运输产品会因为受到颠簸而损坏，所以我们在运输上要求比较严格。故，一直以来都选择航空托运。可是，从今年的6月到现在，每每发生客户要求退换货物的事情。

    原因：一、要求的航空托运好像被物流公司用汽车或者火车运送，疑点是因为我们每次要求两天到达的货物经常在3天后到（什么叫两天到达？收了两天到达的钱，为何要三天之后才把货送到客户手里呢？）；二、干净整洁、包装完整无损的外包装纸箱到了客户手上最后变得又破有脏，客户经常反映纸箱上有很多又黑又脏的鞋印，有时候甚至连内包装都被损坏，严重破坏产品的美观度（飞机上那么脏吗？怎么会把全新的包装弄得一塌糊涂？把客户的货物当成什么了，怎么上面会有鞋子的踩印呢？）；三、瓶内的产品几次变成粉末，可是物流公司的解释为不排除我们自己从工厂运到他们公司仓库这段路上把产品弄坏的可能而拒绝做任何合理性的解释或赔偿（如果不是经过长途汽运或者是铁路运输，我们的产品相信不会有这种结果）……

    频繁更换物流公司！自己也烦恼，仓库也烦恼！客户更烦恼!

>>查看原帖，参与讨论！

• 责任编辑：涟漪

• 本文标签： 物流 贸易
• RSS订阅相关资讯

• 7座宏伟的人类建筑奇迹(图)
  (3080次)
• 玩转上海10大情调街道(图)
  (2255次)
• 中国最后十处世外桃源(图)
  (1980次)
• 老板为何喜欢买小车？
  (902次)
• 全亚洲最大的音乐喷泉(图)
  (561次)
• 经济危机之下 我们需要的是什么！
  (264次)
• 小单变大单 被客户考验了一回
  (242次)
• 阿里让我150元换来40万！
  (88次)
• 走进真实的尼泊尔王国(图)
  (77次)
• 如何挽救的神农架？(图)
  (33次)

• 陈安之教你销售和成功
• 80后创业榜样专辑
• 做个高情商的销售人员
• 中国人的成功宝典
• [无敌] 淘宝第一美女
• 中医教母头到脚说健康

• 外贸操作流程全搜罗
• 最全中国旅游风景点介绍

• 与外商沟通17招
• 业务员每天必做的事

• 商务人士应该阅读的书
• 世界公认九大迷人景色

• 360度全面看马云
• 最牛销售的十大特点

• 测你08年小本创业能成功吗
• 超准：你是当老板的料吗？

• 个人成功方向测试！
• 看看你的情商如何？

• 测你到底有多大的发财命？
• 开店当老板，看你能不能赚到钱

• 看看你能管大钱还是小钱?
• 为人处世能力测试，准！

• 心理年龄测你的成功机率！
• 想成功，测测你的升值潜力

• 美女创业视频真人秀
• 陈安之教你销售、创业

• 　李连杰：创业之路
• 　史玉柱创业视频专辑！

• 　李嘉诚视频集锦
• 　80后创业榜样专辑

• 　与马云对话视频专辑
• 　引爆销售视频专辑

• 　她的100万败家史！
• 　林伟贤：谈判艺术