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很多时候，我们做销售的接到不同的电话，有意向很大的，也有单逛街不买东西（即询价不买产品）的。对于意向很大的客户，我们总是跟进得很勤快，对此也抱很大的希望，但有时往往希望越大失望就越大。对于单逛街不买东西的客户，我们往往不会花太多的精力去跟，因为，你觉得这个客户纯粹是在询价，买产品的意向不大，所以，我们对这种客户爱理不理。在这里，我要指出，我们销售人员这个通病，这是我们销售人员的缺陷，我们对待任何一个来电询价者，都应付于100%的热忱，不管他意向怎么样，我们都应一视同仁的对待。
本人就差点因为这个通病损失重大。
2005年3月下旬的一个晚上11点多，我已经入睡，给手机铃声吵醒。是一个陌生电话，对方姓覃，是个搞装饰工程的，他说他现在所做的工地有两台扶梯需要更换，问我有没能力帮他更换。当时我正睡得香，心里还在抱怨他怎么这么晚了还给我打电话，而且，我们是做电梯配件的，不出售整梯。于是我回答对方说，你找我们老总吧，他说能就能，他说不能就不能。我给了我老总的电话给他。
第二天上班，我问我老总昨晚有没人给电话他，我老总说有，是个要更换扶梯的，我们没这个能力，你去跟吧，只要告诉他我们帮不了他就行。
因为当时我们是做电梯空调和配件，对方又是个搞装饰的，所以，我打心里就认为覃先生在乱来，我们不可能有合作的机会，如果他再打电话来，我就会告诉他我们帮不了他，叫他去找找别的。
下午三点，覃先生给我打电话了，我告诉他我公司的状况。说我们可能没机会合作。但覃先生却很耐心的对我说：“唐经理，其实我也了解你公司的状况，知道你们没销售和安装的电梯的能力，但是我知道你在电梯行业这么久，肯定认识不少电梯行业人士，你能不能帮我，也帮你自己，你帮我去找找关系，看能不能帮我把这两台扶梯给换了，这事别经过你公司，就以你个人的能力去操作，你只要给我报个价，并承诺如果我们接受报价，你能帮我们把梯子换下来，就行。”我听了，马上在脑海里浮现几个搞电梯整改维修的朋友。于是我答应覃先生，我先试试。
次日一早，我向我老总汇报了这件事，我老总说：“这事你自己操作，不要影响公司，也不要影响你的工作，亏赚都是你自己买单，公司不会为你负、任何责任。”我想了一会儿，平时我老总是一毛不拔的，这么好的项目他怎么不跟呢？他是看死我没这能力还是真的他没能力去做这个项目呢？但最后我还是决定试试，碰碰运气。
我急忙打了一个电话给宽哥（他比我大三十岁，儿子都上高中了，但为人很慈善，也很喜欢帮朋友，是电梯行业的老技术员，由于不满公司的工作分配而退出公司，自己在外做电梯业务，他和一些杂牌梯的老总们很熟），我告诉宽哥一些相关情况，然后问他能不能帮忙换梯，宽哥说没问题，只要对方有诚意。并问我能不能约那个覃先生出来谈谈。我说好吧。
我给覃先生打去电话，说有个朋友能帮忙，想大家出来谈谈。覃先生说没问题。我问他在哪见面好？他说，他公司总部在荔湾广场三楼，今晚就在那见面吧。我说好吧！然后有通知了宽哥，晚上7点将会在荔湾广场见面。
下班回到家，我悉心打扮了一番自己，拿了公文包，戴上那条我最喜欢的金色的领带，叫上我姐夫（之所以叫上我姐夫是因为一来怕覃先生是个骗子，到时有人照应，二来不知道事情谈到多少点，回来太晚也好有个伴）
到了荔湾广场四楼的一间吃东西的地方，宽哥已等在那里了，见了面一阵问候后，我给覃生打电话，问他到了没有，他说到了，已到楼下，马上就到。覃先生很快到了，带了个四十多岁的男人，他给我们介绍说这是工地的工程经理，于是点菜、吃饭，我们一行五人边吃边谈，原来那个工程经理就是全国手机经营连锁店“协亨手机连锁店”的工程经理，而覃先生则承包了“协亨手机连锁店”在广州地区的广告牌的工程。工地就是天河区宏城广场。我和宽哥分别和覃先生说了操作流程，而“协亨手机连锁店”的工程经理也向我们提出了工程的要求，他要求换两台二手扶梯，安装时不能破坏广场的所有设施，宽哥在做笔录，双方确认了之后，宽哥说：“没问题，可以做。”于是约了个时间看工地即“天河宏城广场”
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