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来源：国内贸易论坛 网友：shamofengbao
按：最近在国庆节前后二十来天连接六个样单，其中绍兴某集团公司已经下单批量生产，有论坛朋友询问我接单经验。因此，写下如下我对市场营销的理解和认识，希望我们各行各业的营销人相互交流并恳请提出建议。
现代市场营销的商业功能是识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并且设计合适的产品、服务和项目以满足市场的需要。其目的是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，盈利性地营造顾客满意。
营销人都知道，营销部门自身无法达到这个目的，它必须与公司内部其他部门密切配合，并且与其整个价值传递系统内的其他组织合作，以便向顾客提供卓越的价值。正因为如此，市场营销要求组织内部每个人都“想顾客所想”，并且尽其所能的帮助营造并交付优质的顾客价值和满意。
组织里的每个人尤其是营销人都应当清楚如何界定细分市场，如何通过开发设计既定目标细分市场里能够满足顾客需要的产品和服务，从而为自己有力地进行市场定位；营销人必须懂得如何为其产品定价，使之有吸引力并让顾客买地起；营销人还应懂得如何选择和驾驭中间商以使自己的产品及时到达顾客的手中；营销人同样需要懂得如何对产品进行广告和促销，以便顾客了解并希望获得这些产品。显然，营销人需要掌握各种技巧才能发现，认真对待并设法满足顾客的需要。
市场营销的目的是给顾客提供卓越的价格，并以此建立可盈利的关系，在可盈利的情况下提供给顾客满意。其双重目标是通过承诺卓越的价格来吸引新顾客，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。
创造顾客价值和满意是现代营销理论及操作的核心所在。亚玛逊网的创始人杰夫-贝泽斯说，“顾客是第一位的，如果你关注顾客所需并与之建立良好关系，他们就会让你赚钱。”与顾客的关系是公司未来命运的关键。今天成功的企业都有一个共同点，那就是都高度重视顾客并在市场营销方面竭尽所能。这些公司都绝对致力于理解和满足精心界定的目标市场的顾客需要，他们激励企业中的每一个人为顾客生产更高价值，从而达到顾客满意的更高层次。美国家得宝的共同创始人伯尼-马库斯声称：“我们所有人都明白什么是圣杯，它不是指盈利，而是指义无返顾，满怀热情地去关怀顾客。”那些如沃尔玛，微软，三星，索尼，嘉信理财等非常成功的企业都明白只要他们照顾好顾客，市场份额和企业利润就会随之而来。
现在许多营销人仅仅把市场营销理解为推销和广告。但是，推销和广告只是更为广泛的“营销组合”的组成部分，是市场营销多重功能中的两项，并且通常还不是最重要的两项功能。今天的市场营销，应该从满足顾客需要的角度去考虑，我们营销人要是能够很好地理解市场和顾客地需要，开发出具有较高价值的产品，并能有效地进行定价，分销和促销，那么就很容易销售产品。营销人必须知道，顾客想的是用有限的金钱选择那些价值和满意程度最大的产品。
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