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就这样,我失去了一个客户

时间:2007-07-26 07:00           文字选择:    

来源:锦程物流网

    写这篇文章的同时,我心里其实是挺难受的,物流届的朋友应该都能理解,面对市场上这么强大的竞争,能开发出一个出货量比较大的客户是真的挺不容易的。

    这个客户我跟了有很长一段时间了,他们公司出的都是一些高价值的商品,比如液晶显示器、摄像机之类的,都是走空运到欧洲,北美等大城市,这两个点也正是我们公司的优势所在。

    第一次跟他联系的时候,他婉言拒绝了我的自我介绍,连报价的机会都没有给我;

    第二次跟他联系的时候,稍稍问了一些有关我们公司的情况,也没有多说,当然我也争取到了给他报价的机会,不过反应不大;

    第三次再跟他联系,听得出来,他有些忙,也有些不耐烦,匆匆就把电话给挂掉了,我有些沮丧,还好,至少他还记得我公司的名字,尽管已经忘记了我的名字;

    第四次,我也就这么单刀直入跟他报了一些最近的空运价格,也没有去想他有没有生气,就这么厚着脸皮报过去了,挂断电话后,我还是长长的嘘了口气;

    第五次……

    第六次……

    第七次……

    后来又断断续续的跟他联系过几次,我感觉我的执着快要征服他了。直到最近,他频频给我打电话,询问我一些有关空运方面的事情,比如目的港提货,换单的情况,目的港免仓期的时间,以及超期仓租的费用,主单跟分单的区别,货值保险和运输保险的投保范围。

    一天中接他的电话还真是不少,也真想不到他怎么会有那么多问题要问,不管是大的小的,他都要问个仔仔细细,也幸好,我做过操作,一些细节方面的问题,都能一一答复他,当然,其间,我也有过不耐烦的情绪,因为他既没说有货要出,也不询价,好像就是纯粹的在了解,在学习空运的一些知识,当然最终自己还是把这种不满的情绪给压了下去,毕竟他是我的客户!

    直到上个礼拜五(五月十三号),我的执着也终于有了回报,我接到他的电话,说有一票空运货去法国里昂,礼拜六下午货才能备好。

    当时我的心情是很兴奋的,立即给他报了MP(马丁航空)的价格,对于空运价格,我的直觉是他不太在乎,他还说过几天也有一票一样的货去西班牙的马德里,走完这一票货再安排那一票。我知道,我以前的电话已经让他对我以及我们公司产生了信任,这也是最难得的。 

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