供应商是这样丢失客户的

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作者：笑语盈盈暗香去

作为供应商,客户就是你们上帝。可是在外贸工作中,有些供应商却一直被淘汰,却不知道为什么被淘汰的,以下是几点经验:

    1.交期不能保证的供应商

    外贸有一个死条件,就是交期。这是除品质之外最重要的一个条件。不要轻易推货期,有些供应商在客户给他们推迟交期以后以为可以每个订单都推,给客户造成很多的麻烦。长此以往,客户对你就没有信任了。如果实在有问题的,要第一时间通知客户而不是到了最后几天告诉客户来不及了。

    2.品质不能保证的供应商

    这是外贸订单的首要条件,所以要求供应商一定要小心,任何品质出问题的产品都会导致客户对你的信任度的降低。但任何事情没有100%完美,如果出了任何问题,不要陷瞒,要如实向客户讲明,协商。如果客户可以接受是最好,如果不行,要承担相应的责任。客户对品质一直没问题的供应商是信任的,对有了问题,可以承担责任,有信誉的供应商更信任!

    3.不愿耕耘,只求收获的供应商

    应该明白只有尝试才有成功的机会,如果不耕耘,只想着立刻收获是不可能的,也是不现实的。开发客户也需要成本和时间。很多供应商都太急功近利,恨不得马上就有订单下达。这样反而吓走客户。或者不愿意承担哪怕一点儿开发的成本,要知道没有春风,哪里来的秋雨呢?

    4.不能与客户沟通的供应商

    这不仅仅是因为语言的关系,有些供应商用中文去沟通都沟通不了。口气生硬,无法理解客户的意图；不能积极配合客户的要求,一厢情愿地认为客户都应该迁就他；更有甚者,把自己的标准当成客户的标准， 不一而足。如果你有这样的问题,就快下课了。

    5.工厂管理很差,但还不愿意改进的供应商

有些工厂虽然看起来很大,但是管理很乱,客户的要求也是支吾答应却不能改进,这会影响客户对你的信心。有些事情看起来虽然比较小,但是却成为成败的关键。

    6.没有开发能力的供应商

有些供应商只会低成本地加工,没有任何开发的能力。不用说自主的开发能力,就连你给他的订单,要求在国内开发的东西,他也搞不来。所以订单对这样的供应商也只有望洋兴叹了!

    你作为供应商有这样的毛病吗?

• 责任编辑：涟漪

• 本文标签： 客户 感悟
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