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我与客户
有一个客户，跟了半年有余，客户的客户终于寄来实样，客户也给我厂打样费按原样打样了，客户说订单已经到手，只差价格了。
好容易谈好了价格，打样，找配件……这中间的种种麻烦与矛盾就不多说了。今天客户把我厂打出的样品寄给国外客户了，我的上帝突然给我来了一招：客户也找到了一家供应厂家，最终订单落入谁家，要看客户了！
晕死，不是说订单已经到他手上了吗？这个单我跟了很长时间，中间的心血自不用说了，以为满打满地终于到手了，之前报价，打样，算包装资料……客户都没提过我还有竞争对手的事，到今天我好容易把样品做好了，什么都弄好了，突然给我个晴天霹雳，我觉得应该不可能吧？
但客户为什么对我这样说呢，他的目的是什么？请各位指点指点，小妹我很紧张啊！谢谢了！！
[回复一]：用你做的样品，以低于你的价格放给了别的生产厂家（估计你和新的供货商不是一个价位）。要想将订单夺回来，除非在价格上让步。
[回复二]：只有两种可能：1、是他个人是否要拿回扣。如果是这样就不要多说了你也会明白。2，确实是价格上的因素。因为在某种程度上来说，你和你的上家是坐在同一条船上的他有钱挣，你就有钱挣，他拿不下来，你也就白忙。这样最好是共同争取一下。至于生意上的手段，花样实际很多，有人说只追求过程不管果结，但在生意上结果是唯一的，不管你的过程如何如何，没人理你。
[回复三]：判断客户的真正意图是什么？如果如你所判，客户不是真正找到了厂家，而是想通过这个方式压低价格，那就要看你厂价格的底线了，如果突破底线，相信谁也不会作了，如果没有突破底线，可本着长期合作的精神再压一压自己的价格。当然必要时也可以在时间上再放一放。前提是要真正判断好对方的真正意图……
[回复四]：也许你的客户有更深层次的想法;以此压价，造成你的心理恐惧。从两方面分析:一是确有其事，一定要尽可能地与客户心对心的交谈，让他明白你为这件事付出了很多，并明确表明理解他的感受暗中了解对手给他售后服务和其他条件，第二，是客户需张声势，一定要坚持原则，强调自己的跟踪售后服务是独一无二的，质量是基础，产品是平台，服务才是商品。用你的真诚去感化吧
[回复五]：其实一开始你就没看清问题的所在，那这是他调研市场的 一个手段而已，多大的一个生意，要这样长的时间？他在和你谈的同时也在和别人在谈，只是把你的报价给对方看了，你所做的一切，都是给他压另外一家客户的手段了，其实，另外一家也被你的报价弄的是焦偷烂额，做成了这一笔生意，也因为你的报价，利润也是少的可邻，这一切只是做生意的一种手段罢了，你没看清而已！不必后悔，吃一堑，长一智嘛！
网友：苍南迅雷 来源：外贸实务论坛 [查看原帖 参加讨论]
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