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电话销售技巧1:开场白如何有吸引力

时间:2006-03-28 00:00           文字选择:    

( 10:13:36) 主持人说:他们怎么开场白呢?

    ( 10:13:47) 田淑红说:要一针见血指出来,我们会讲什么活动、什么产品,比如说卖太阳能的,那太阳能这个产品本身或者是商务货代、商务礼品,对客户来说本身最大的受益是什么?怎么一下子打动你的目标客户群,你总结每一次销售过程中,你说了好多,你到底说什么,你说的什么特征打动客户,它的最大的优势、最大的特点,你给客户带来最大的受益哪三条说出来,然后找一两条一开头的时候就跟客户沟通。

    ( 10:13:56) 田淑红说:对太阳能我不是很熟悉,我们以前在通讯行业,在电信的客户那边,我们有一些开场白,不知道大家想不想来借鉴一下,是不是想要一下子让客户觉得受益,不知道这样能不能理解。

    ( 10:15:39) 田淑红说:我们试着听一个例子,比如说我们来卖一个通讯产品,这个通讯产品对任何人来说都可以使用,比如说卖一部手机、一部电话、一部小灵通,那么任何人都适用,那么这个产品是适合任何人群,那打电话的成功几率更高,打电话给任何人都有可能买我的产品,那我就想我这个产品的话有一个障碍,可能很多人都已经用这个产品了,也许人人手里都有手机,都有几个通讯方式。

    ( 10:15:49) 田淑红说:我怎么今天一下子打动他来用我们的产品,当某个运营商客户去发展他的小灵通客户,大家知道以前电信运营商或者网通运营商只做固话产品,他打给他的客户用小灵通产品,而不是用移动、联通,对客户来说小灵通最大受益是什么?大家想到小灵通会想到什么?好的方面?

    ( 10:15:56) 主持人说:便宜?

    ( 10:16:08) 田淑红说:对,通话更便宜,怎样说的让客户接受,我们说我们在一个地区,我们分析这个地方的人群特征,这个地区的人有什么样消费的特点,他愿意贪小变异吗,在好的小区里面觉得太烂了,他只用全球通,我们针对区域,我们看他是不是贪便宜,那针对地以围绕着便宜,那我的客户是二级城市,针对固话客户大部分来讲相对都是有贪小便宜从众的心理,像重庆这里不像上海、北京那里这样的,他们觉得便宜很重要,加上电信这个品牌的口碑也不会上当受骗,我们打电话过去以便宜来打动他们。

    ( 10:19:14) 主持人说:要对产品的受众要分析,小灵通的受众主要是哪些,太阳能电板也是要把受众来分析出来?

    ( 10:19:23) 田淑红说:这个分析出来我也没有跟商家聊过,之前肯定要做一些分析,那太阳能肯定要看中档或者是高档的小区,住在这个小区那就是肯定消费得起的人,那在分析数据的时候就要考虑在里面,他肯定不会给贫民窟打电话的。

    ( 10:19:29) 田淑红说:所以之前对受众有一个分析,最重要抓住这些受众消费人群的弱点,比如说我们会分析,我的受众弱点他是比较贪便宜,可能太阳能客户的受众特点是这个产品的本身是比较显得高档或者是显得尊贵、富有,甚至是给他带来方便,或者是一个节能的概念,比如说给绿色环保行动组织的成员打电话。

    ( 10:19:35) 主持人说:这个概念本身就比较好。

    ( 10:19:44) 田淑红说:可能我就是要节能,你就看这个产品本身的特点和我消费人群的弱点,比如说我们讲跟这个弱点有没有结合点,你说他贪便宜就讲便宜就能打动他,他开宝马车他肯定不在乎。

    ( 10:19:50) 主持人说:一定要找出弱点。

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