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我与客户
来源：本网
一：为了女儿的一个愿望。15年前，我带孩子到我所在部队的游泳池去玩，当孩子看到有的小孩在游泳池中玩摇控航模时，孩子对我说她也想要一条会开的小船。我当时满口答应了，可第二天当我到商场去为孩子买会开的小船时，我又垂头丧气的回来了，因为商场中那个会开的小船售价二百多元，而当时我作为一个副连职部队干部的一个月工资还不足二百元。回家后我对女儿说：商场里的小船不好，爸爸要为你造一艘中国最好的小船，小船造好我当舰长、你当水手。
二：偶然所得。话说出去了，我为了不让女儿失望就开始设计工作，白天工作，晚上我经常为模型设计和制作工作到深夜，有时为了攻克技术难关能一直忙到天亮，一个月后我为女儿制作了一艘摇控军舰模型。此模型在单位游泳池航行时，受到了大家的一致好评。此时我脑海中又闪出了另一个念头，我要制作中国最好的工艺品军舰模型。于是我化了1000元购置材料，开始了攻关和制作，当一个月后我亲手制作的两艘我国海军全铜导弹驱逐舰模型完成后，受到了学院领导及海司领导的高度赞赏，他们评价是：“外形逼真、做工精细、珠光宝气”，并且他们主动出价15000元将此两艘模型买走了。此时，我又在思考我要生产和销售此模型。
想法已定，我便利用刚刚赚到的15000元开始租房、招人投入生产，由于资金少我不能一次性付一年房租，只能每月多化一百元钱向房东商量房租按月上交。由于招收的工人都是农民工，为了以后的长远发展，我便开始从三视图、机械制图进行教学，从一个部件开始边教边做，经过三个多月的辛勤工作，我的第一批产品终于问世了。
三：从严要求。当我白天下班后匆忙赶到加工点时，工人们正围着首条产品喜气洋洋的等着表杨时，我仔细地观察了模型，我还是发现了几处不尽人意的问题，当我对工人们提出时，大家却异口同声的对我说：“没关系，不仔细看不出毛病”，此时，我没有讲话，却是抡起了板凳投向了模型。我的举动让全体工人全呆了、傻了！而后我听到的便是一遍哭声，此时我也哭了，我能不哭吗？我销毁的不是一艘模型呀！那是十几名工人和我三个月的辛勤泪水和我的金钱呀！但我必须这么做，我告诉工人：“我们要从严要求，事业的成功取决于细节，开始就迁就了事，日后你们都将是骨干，你们马虎了不是马虎一人而是马虎一遍！”。
四：捆绑行动。为了增加工人们的主人翁意识，杜绝以上事情的发生，我召开了全体人员会议，提出了工资每月按时发行，奖金、加班费作为工人的股份，年底统一结算。大家一致同意，这样，一是解决了我起动资金困难的局面。二是让工人明白产品质量好坏、工厂前景如何都和他们有关，从而增强了工人抓质量求生存的主人翁意识。
五：完善服务。开始创业阶段，工厂规模不是很大，只能算是一个作坊而已。但不管产品销往何处，只要对方来电话说在运输中有损坏，我都要派人前去修理。说得容易呀，可当初规模小、周转资金少，有时为了修理一条模型，往返路费比利润还高，但我们还是要去做，因为我坚信没有完善的服务，再好的产品也不会受到客户的拥护。现在，主要城市都已设立代理或办事处，售后服务更是方便快捷。
六：信誉至上。创业当年接下一批订单，客户要求在一个月内完成并交货。为了不使到手的生意跑掉，我硬着头皮接下订单，为了完成任务，上下同心，做到人员倒班、机器不停。一个月终于按客户要求保质保量地完成了计划，但我累病了，工人也累病了多名。当客户来车运货时，见到此时此景主动多拿出一万元钱，说让大伙买点好吃的营养一下身体，我拒绝了。此客户深受感动，再来订货时都是事先交足全款，此做法一直保持至今。
由于本人和工人们的齐心协力，创业第一年工厂就创下了一百多万的利润。年底分红时，工人们又主动提出红利不拿，放在帐务作为股份。就这样我的雪球越滚越大。
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