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我与客户
来源：本网
客人将信发给我的刹那，我傻了，真的傻了，做贸易一年以来，一切都顺利，任何困难见了我似乎都会迎韧而解.这也许是上天赐给我的一个幸运星吧,我诚然接受:
一般我的货要去哪个国家，都是客人指定某个港口，或者客人未指定的情况下我都会向货代要得本国基本港,和一些比较常去的港口。然后向客人告诉.上月我司出运到DARESSALAAM 的一个20GP 经由P&O 船公司运到目的港,并经SGS 检验员检验,铅封.一切似乎都进行的很完美,都在我细心和耐心下顺利完成,然而天大的笑话却这样产生了，南辕北辙的案例的结果是永远都找不到目的地。我也同样如此，货物抵达DARESSALAAM 已经7天，客人才通知我目的港错了，应该到达西非的杜阿拉港口，我彻底傻眼,DA方目前要收取1000 美金的罚金，而转运到正确的目的地又需要1000 多美金的运费。我突然没有了方向，客人为了这票货付出了很多，或许这些只有我知道了:客人从美国花21个小时飞到宁波，来回飞机费是USD2400,在台州呆了四天，总共花费7000人民币(我帮他兑换的美金)本批货总值 USD8500 ,做SGS 检测花费人民币4000.等等等.....
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问题的起因:
我在给客人的P/I 以及合同中都注明港口DARESSALAAM,客人没有反驳此港口。而我司货代出口货那么多，从来没有出现过错误，所以这个问题就存在客人当时的粗心而造成。否则早点发现，任何问题都不会发生。
其实如果当时货是到达西非的话，运费高近1000 美金。
问题结果:
目前货物抵达了错误的目的港口，船公司产生了很多费用，促使我无法承受，而客人觉得我们的货代存在欺骗行为而促使货发错港口，(虽然责任在客人，我又能怎样?他都为此事付出这么多了，我不能让他再失去些什么!)
解决方法: 1.)我自己承担一半,另外一半右客人负担.
2.)放弃这个客人，因为我的货款早都收回。
权衡利弊，我宁愿我这半年来白干也要为我的客人尽快解决此事!否则我良心将得到很大的不安.
我没有找客人的错误，也没有指出来，因为我知道他是个马虎的人，但他绝对是个好人，他曾经在台州是那么不错一个人。真的不错!他也曾经从宁波出发坐飞机却误了航班，原因很简单那是因为他错误的把礼拜三的航班当成了礼拜四，于是一个人在宁波呆了一天,没有我做翻译，他很怕，怕自己会丢掉自己。我想到他当时在宁波一个人落魄的样子，我曾经就心痛过，如果是我们去了异地，如果我们一个人流浪在街头和每个人讲话都无法听懂的时候，我们拥有的难道仅仅是恐惧么?
我愿意为客人尽快办理此事,从而使他的损失降低到最低限度，这或许就是我能够做的了。我不苛求什么，只求问心无愧。
直到现在我还没有得到客人那边进一步的消息，我知道客人内心的矛盾，和我一样，他有种被欺骗的感觉，而我又能怎样?现在不是追究谁的责任问题，而是想办法解决的问题。
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