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我与客户
来源：网友博客
作者：一安
一个新西兰客人跟我谈一个样品单已经10来天了。7月2号他来信说，有另外的供应商给他报USD30，而我报的是USD35。同样的东西，价差竟如此之大。
实际情况是，这种产品只有两家工厂生产，所有的供应商基本都是贸易商，而两个工厂的出厂价我都了如指掌,即USD29.5。也就是说，如果不是工厂直接报给这个客人的话，那个跟我竞争的供应商只能赚USD0.5/pc。这样显然是为了拉到订单而一味的降低报价，一个价格战稍然而至。如何解围成了我要考虑的最大的问题。
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从我们来往的信件中，我了解到，他对我的英文以及我们之前的沟通很满意。还有一点，因为是样品单，他很在意付款方式，因为如果用银行汇款的话，银行手续费约为USD20，相对于一个小小的样品单，这个手续费是相当高的。我之前就建议他用网上付款ikobo。他也很喜欢这种付款方式，因为这种方式快捷，而且手续费低廉。就是利用了这两个突破点，最后我把这个客人拉到自己的手上来了。具体作法是：
一、我首先跟他说，USD30是可以的，但要达到一定的数量，即MOQ为500pcs，这样至少不输于对手的报价；
二、我跟他说生意除了价格，还有很多因素，比如质量、交货期、售后服务...我相信我们的沟通足以证明我公司的服务是到位的。另外，如果XX国XX国的客人的反馈能作为一种参考，您（客人）对此会有更深的了解；
三、作为样品单，我们的价格还是USD35不变。但作为让步，我们付样品单的运费（运费约USD25）。我想，因为他的样品单一共16个，等于每个样品变相降价约USD1.5。
四、样品单使用IKOBO付款，这样就免去了USD20的手续费，为他省了钱。他何乐而不为?
最后，他同意了。今天下午，他来信说，我已经把货款付到您的ikobo帐上，我于17：20查明，货款已入帐。交易成功..... ^0^
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