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我与客户
来源：本网论坛
作者：javaunix8
(“本网综合社区网友观点编辑而成”)给一个客户做软件开发，最初确定了要做那些功能后我们谈好了价格，但是后来客户的电话让我感到不知道怎么处理。第一个电话，客户要求再增加功能，我看功能不是太大，同意了；第二个电话，客户又要求增加功能，我说成本增加了，要求增加项目价格；第三个电话，客户答应增加少量金额，但要求软件的版权和原代码，还要实现增加的功能，同时客户这时候又增加功能，我答应了，因为我不想失去这个客户；第四个电话，客户又要求增加功能，并要求我这边出开发合同，我答应了；合同写好后，我发给客户，客户看了反馈说：要有通用的ERP系统具有的功能，要增加决策支持等功能，并且分阶段付款，任何时候客户不满意可以随时终止合同，并追回客户前期的所有投入。天，这纯粹是霸王合同。我现在怎么办？我不想失去这客户，但是这客户无休止的增加功能，但是项目金额时间又不变，说不过去啊，并且合同中客户将自己的风险全部转到我这边，是不是太过分了。并且客户的技术人员还要求按照他提供的技术方向搞，我看了的，那个技术人员水平很差的，还要我们跟着他指的方向搞，那样搞肯定会出问题的，那又怎么和客户这个技术人员打交道？
[网友：ztv]建议：看清楚客户的需求，及时确定合同，不要拖。或者报价的时候就很明确的给他什么功能什么价，不要这么随意定价，给客户机会反击！一味的降价、让步只会让客户对你步步进逼！
怕失去客户是可以理解，但你自己都没底线，怎么和人谈??
[网友：parabird]建议：你们的不成熟导致了客户的不成熟。
特别是管理软件，功能不是随便增加的，你们随随便便答应了，将来只会有一种结果，客户随随便便就不认可你的软件，导致你钱么要不回来。结果么，客户以为你骗他，你么以为客户刁难你，本来还是蛮好的关系都会僵化掉。
[网友：影寒轩]建议：拟出一套自己认为切实可行的方案，找到自己所做这款软件的亮点所在，做好充分准备后，再去与他人谈判。在自己认为条件苛刻的情况下，不可做过多让步，要充分体现自身价值。
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