我和客户的第一次亲密接触

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    作者：渴望成就

    这是我第一次在网上和客户进行交流，起因是我看到了客户A（隐去真名）的一条求购信息，我按照提示进行了留言，第二天他回复了我，进行了几次交谈，以下是最后一次，然而结果却是BYE！先不谈对方是否诚心，也许在洽谈的时候，我的语言和措辞方面令对方不满意，总之，这次业务洽谈以失败而告终，当然我自己并不灰心，觉得还是有很多机会去争取的，今天我把我们之间的对话贴出来，请各位朋友帮忙一起分析一下，我究竟存在哪些方面的差距及对方是否有心做这次生意？（对方不是诚信通会员）以便我能够及时改进。在此，向表示感谢了！

    其实我自己真正的体会是：在网上做业务，第一、要有信心，第二、要有耐心，第三、要有诚心。说白了，就是要学会如何与人沟通。总之呢，我还是很开心的！毕竟是第一次吗！

    渴望者-本人(11:42:31): 你好,这两天没有看到你上网,休假了?
    客户A(11:42:47): 周末
    渴望者(11:43:14): 关于铰链的报价我做了一个文件发给你如何?
    客户A(11:43:21): 好
    渴望者(11:44:47): 其实你们图片上的铰链形式是属于简单类型的铰链,很好加工的.
    客户A(11:45:18): 是的， 简单的冲压件
    客户A(11:45:38): 价格是最低价吗？
    渴望者(11:46:16): 要根据订货批量,和你需要的不锈钢材的要求,可以下浮的
    客户A(11:46:27): 还有风撑是你们自己的吗？ 以前有做过吗？
    渴望者(11:47:14): 风撑不是,我们仅做代理! 我们这里有专业生产的厂家
    客户A(11:47:31): 如果每款5000左右， 价格是多少？
    渴望者(11:47:55): 下浮10%
    客户A(11:48:08): 是吗？
    渴望者(11:48:15): 当然

    客户A(11:48:18): 风撑
    客户A(11:48:24): 有报价但吗？
    客户A(11:48:35): 不锈钢和铁的
    渴望者(11:48:41): 有啊
    客户A(11:48:43): 有报价吗？
    客户A(11:48:50): 可以给我吗？
    渴望者(11:49:40): 按照不锈钢和铁的分开报价吗?
    客户A(11:49:45): 是的
    客户A(11:49:49): 还有包装
    客户A(11:50:08): 要上海或宁波交货价
    渴望者(11:50:16): 你的包装要求,是按照出口包装吗?
    客户A(11:50:30): 格含增值税
    客户A(11:50:33): 是
    客户A(11:50:44): 含增值税

    客户A(11:51:28): 刚才是啥价格？
    客户A(11:51:33): 含税？
    渴望者(11:51:40): 含税价
    客户A(11:51:48): 宁波？
    渴望者(11:52:05): 不是的,出厂价
    客户A(11:52:25): 请包宁波或上海价
    渴望者(11:53:20): 但是,我真的想了解您究竟需要那类产品?
    客户A(11:53:44): 就是铰链和风撑
    客户A(11:53:53): 我门是做装饰五金的
    客户A(11:54:08): 其他的产品没用
    客户A(11:55:01): 要你刚才报过的规格的最低价
    客户A(11:55:08): 宁波或上海

    客户A(11:55:15): 含税
    客户A(11:55:37): 铰链， 不锈钢
    客户A(11:56:16): 风撑， 铁和不锈钢两种分开报
    客户A(11:56:25): 出口包装
    客户A(11:56:29): 明白了吗？
    渴望者(11:56:39): ok
    渴望者(11:57:02): 我在准备风撑的报价书
    客户A(11:57:05): 你可以慢一点， 做个表格
    客户A(11:57:16): 我等你！
    渴望者(11:58:16): 包装是塑料袋单包，整箱纸盒还是木制？
    客户A(11:58:31): 整箱纸盒
    渴望者(11:59:01): 纸盒上的印刷标示要不要

    客户A(11:59:19): 先不要考虑
    渴望者(11:59:23): ok
    客户A(11:59:34): 客人提供
    客户A(12:00:04): 3色图案
    渴望者(12:00:46): 我的产品上有商标的，是否需要
    客户A(12:00:55): 不要
    渴望者(12:01:07): 光板交货！
    客户A(12:01:57): 客人提供商标
    渴望者(12:08:16): 我已经安排人去做了！请问能否介绍一下你们公司？
    客户A(12:09:49): 我们公司情况如下：……….你们呢？
    渴望者(12:10:13): 我们公司有网站，你可以随时了解
    渴望者(12:10:51): 主要从事钣金件开发和制造，主要客户是烟草机械行业
    客户A(12:11:10): 好象有点不对路
    客户A(12:11:29): 但那两个产品是我们在做的

• 责任编辑：涟漪

• 本文标签： 客户
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