网络成功诀窍(8)：用“即时通讯”

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时间：2009-01-03 07:00 来源：贸易论坛

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成功诀窍(7)：破解“困局”对策！

    作者：chuangfa

    有没有什么办法可以立即联系上外商并让外商立即回复你？

    相信不少出口企业首先想到的就是电话，没错，传统的电话方式确能帮助我们实现这一目的，不过，这里我们却并不讨论传统的电话方式；

    当你联系某个钟意的客户而客户却总是不回邮件，而很多次我们发现有的外商事实上都有自己的MSN号：你用过MSN与该外商联系过吗？为何不用MSN联系看看？通过MSN，很快就联系上了客户；

    我这里要给大家推荐的就是网络时代之即时通讯方式，简单地说，如在网上发布的某条外商询盘的联系方式中注明有外商的即时通讯方式，那么，不要急着用邮件与外商联系，请尝试先用外商的即时通讯方式联系外商。

    一.一般外商都在使用什么样的即时通讯方式？

    排名第一的当然是MSN，使用MSN的外商已遍及全球各地，其中在美国、加拿大、英国、印度等国家的外商中最为普及，拥有HOTMAIL免费邮箱的外商一般都有自己的MSN，其HOTMAIL邮箱一般就是其MSN号；

    第二流行的应该是SKYPE了，使用SKYPE的外商在欧洲最集中，想开拓欧洲市场而不会用SKYPE那一定是个不小的缺憾；

    第三，还是要提一下YAHOO，感觉雅虎通已没那么流行了，但不少年龄偏大的外商仍习惯用它；

    二.使用即时通讯方式联系外商有什么优点？

    优点1：很简单；正如一个会写点中文的小学生都会用QQ聊天一样，只要你懂初步的英文，通过MSN等即时通讯方式联系外商实在是太简单不过了；

    优点2：很方便；只要外商在线（那外商一般也在或也可以工作），不论时间如何，你就可立即联络外商并立即与外商深入洽谈，既使外商不在线，你也可把留言直接发到其邮箱去，再不会有你的邮件被系统退回的烦恼，也不用担心外商看不到你的邮件；

    优点3：很直接；使用即时通讯方式联系外商，正如与外商面对面交谈一样，外商是否真需求该产品？外商的订单是否还在？你一般可立即得到外商回复，事实上，当你加外商为“好友”而外商也没拒绝的时候，这就意味着你已经联系上外商了，这就省去了你用邮件联系外商时一般所需的漫长的等待；

    优点4：很廉价；说使用即时通讯方式很廉价，这并不准确，因为使用即时通讯方式事实上根本就不需任何的费用，其联系成本应该为零，既使你用即时通讯方式如SKYPE等与外商直接语音对话；而使用国际长途电话，既使是网络电话，其费用都不菲；

    优点5：很有效；实践证明，当你知道外商的即时通讯号码而外商在线时，如你立即联系外商，95%的外商都不会拒绝你而一般都会立即回复你，毫无疑问，即时通讯方式在所有联系外商的联系方式中应该是一种最有效的方式；

    三.如何轻松安装那些即时通讯软件？

    安装并使用这些即时通讯软件真的很EASY AND SIMPLE：

    1，MSN:进入www.hotmail.com,先免费注册个hotmail邮箱，并下载MSN MESSENGER软件，再直接用你的hotmail邮箱作为PASSPORT就可轻松开通MSN，你的hotmail邮箱就是你的MSN号；

    2，SKYPE：进入http://skype.tom.com，你能一眼就发现下载SKYPE的地方，按上面指示的来做，几分钟就可得到你的SKYPE号码；

    3，YAHOO：进入http://cn.messenger.yahoo.com，按其指示下载操作，你也可轻松获得你的YAHOO MESSENGER号码；

    四.如何使用即时通讯方式成功联系上外商？

    1，方式之选择：

    由于目前使用MSN的外商最普遍，建议还没有开通MSN的都应该尽快开一个，并以MSN为主，同时辅以SKYPE；近期GOOGLE的即时通讯GOOGLE TALK即将开通，以GOOGLE之实力与影响力，相信将很快流行，尽快开通GOOGLE TALK对做出口的人来应该很有必要；

    需要提醒的是，即时通讯一般都有网络语音对话的功能，一般情况下，你应该避免与外商进行语音对话，而只采取书写的方式；

    编辑推荐：秘籍：达成最后的交易(1)　7招：电话礼仪与客户沟通技巧

责任编辑：涟漪

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