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（作者：莘莘学子）
这个周末就是我23岁生日了，早在一个月前我就决定和打算为自己送出一份惊喜，送出一份感动，送上三件大礼。在这一个月里我除了惊喜还是惊喜。
第一件生日礼物：决定在10月接到六个集装箱的货，作为11月6号我的一份大礼。然而在10月的12号，我这第一个梦想也得到了实现：这六个集装箱全部搞定：
孟加拉： 3*20GP
加纳 ： 1*20GP
布隆迪： 2*40HQ
泰国 ： 1*40HQ (共七个了，多一个，呵呵)
1）关于孟加拉客人的这三个柜子，在和客人长达四个小时的磋商中，客人的要求颇高，近乎苛刻的地步，然而为了用质量和价格来挽回这个客人，为了客人，也为自己，我们做出了很多改进，按照客人的要求对产品在改进的同时提升了产品质量。，最终达到了客人满意。其实他们的要求也就是对工厂本身的一种恩赐，一种提升。那次的访问，为客人我当了三天的免费翻译，在那三天他下单很多，然而到目前，只有我的货出了两个柜子，其他工厂仍在磋商ING客人对我的感觉始终用一句话来概括： 你是一个极度聪明，(我对你说的话，你能够完全理解的同时，可以做到很好) 热情(可以对我们像老朋友一样关心)， 周到(处理事情比较让人放心，比较深得人心)的女孩。在和客人的接触中，我用我的真诚感动着他，让他感觉到，和我做生意如同自己亲自处理一样放心。
结论：对待客人要真诚，用你的真诚去感化客人，要站在客人的角度替他考虑，要明白利益是互相的。
2）加纳客人： 和加纳客人的谈判很顺利，下单也很快，然而当我将当时的海运费3300美金报给客人之后，客人沉默了。客人要求我寄样品过去，进行检测，我亲自到生产车间，选择了较好的样品，让小工为我组装好，检验合格，让自己120%满意后发给了客人。六天后收到了回复，样品接受，并且要我尽快安排生产，告知船期。但是有个小小的要求，需要我给他提供一些广告衫，促销所用。我答应了，毫不犹豫的答应了，并且写了一封很委婉的信告诉他，为了能够和他达成长期互惠互利的贸易关系，我司此次愿意为其免费送150PCS T-SHIRT ，从而帮助客人打开加纳市场。
所谓的取之于民用之于民，天下没有免费的午餐，我之所以选择了送客人150件T-SHIRT 因为在我和她商讨的这一个月里船公司由刚开始谈判时候的旺季变成了出运时候的淡季，所以运费降低了USD400，本来是要返一部分给他的，但是现在，我却把这部分差价有效利用，让客人有的仅仅是感动，从他一封封感谢的EMAIL中，我体会到的是别样的心情。然而更让他感动的是，我花很长时间为他设计了宣传图，并且索要了他们公司的LOGO以及联系电话，为他印刷在了衣服的显眼处，从而让这每件12块的T-SHIRT 达到了更好的有效利用。
结论：不要轻易对客人说"不" 学会换位思考，学会答应客人的要求，学会满足他人利益的同时不损失自己利益。学会从侧面告诉客人，你替他做了什么，你的目的是什么。
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