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（本网综合讯）
问：收到过很多客人的邮件，第一次就要我们的目录和报价单。说是从网上看到我们的产品很感兴趣，或是说在展会上看的（也有一些有名片的），我寄也不是，不寄不不是，郁闷啊！
答1：客户第一次的邮件不向你要报价和目录，那你希望他向你要什么啊？！向你问好？！跟你聊天？！
答2：网上百分之下80%的客户仅仅是询价而已!
问：有的不是网上询价，是在展会上有名片的，虽然寄的东西不多但是要是到付会不会太小气了？如果到付要和客人先声明吗？
答1：一般来说 寄目录应该你们公司付费啊，一点没有投入怎么有产出啊，人家怎么说也可能对你们感兴趣呢。如果报价了，客户要求样品，可以问问是否客户愿意付费？
答2：我寄目录都是自己出钱的，不过到的国家是欧美不是很贵，等他们要样品了就要他们付费 。
答3：说说我吧，我是做摩托车的，大家都知道，现在咱们中国出口竞争非常激烈，国外客户可选机会很多，而且大家的产品同质化很严重。所以，企业之间的差别很小，唯一可比的就是服务了。
每次有客户向我要目录和报价，我都是采用两种方法：
1、通过电子邮件；
2、如果客户意用快递，也只能选择（好不容易有人询价呵）
我们公司离广州不太远，每次有客户来厂的话，一般都是想办法安排车送回广州，如果实在是没有车，我就是自个儿出钱给他们买大巴票。
因此，舍不得孩子，如何套到猎物？
答4：我认为只要有询价我们就应该好好的对待，我们不能放过一个机会啊！机会是为那些有心人准备的！ 答5：为什么不用电子邮件呢? 多么经济实惠又快捷的现代通信手段啊!询价就是客户给你一次机会, 也是所有业务的开始, 不是吗?我们也珍惜。
答6：根据客户询盘邮件的内容, 有三种处理方式:
1. 感觉真正有诚意的询问,寄目录给他;(投资是无法避免的)
2. 感觉一般般的询问, 将目录扫描用电邮发给他;
3. 更差的, 请他浏览公司的网页。
对那些第一次联系什么都不说,只要寄广告资料和报价单的客户,通常采用第三钟方法。
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