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编者按：本文转载自阿里巴巴外贸实务论坛，网友“傲天！”上传。你认同他的观点吗？一起来讨论一下吧。原贴如下——
经常听到或看到很多做外贸的,但不是做业务员的,对业务员的种种不满,认为他们也没什么了不起,凭什么拿的工资比我们高的多?!
我有以下几个问题想问那些不是做业务的.
1.对你的产品你有足够的了解吗?
我所说的了解可不是一般意义上的,拿我做的这个自行车来说吧,他就要求你的了解程度要小到一个螺丝钉.而且各种不同规格的价格你要能一口就说出来.
总不能客人在那里询价,你告诉他,别急,请稍等,我查一下再告诉你.
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2.对你的客人有足够的了解吗?
业务员一定要有这样的水平,在最短的时间内判断出一个新客人的一些性格特征.如是急性子还是慢性子,办事的效率等等.
要能在最短的时间内判断出一个客人是真正的客人还是个过客.
有了一点了解以后,还要去了解客人所在的国家的一些情况,因为你不可能天天与客人只是谈生意,那样时间一长你就会发现自己的工作了无生趣,除非你就是为赚钱所生.
我个人的观点,当你能将与客人之间的商业关系转换成朋友关系时,那你这个业务员才是真正成功的.
3.对你自己够了解吗?
许多人肯定会说,这个傲天脑子有问题,我们最了解的就是自己了!
那好,请问一下,当客人冤枉甚至责骂你的时候,你会去与客人抱怨吗?(大多数情况下你会夹在客人与工厂之间无所适从的.).反正我是不敢抱怨,要骂也用客人听不懂的语言来骂他.
我不是顶级采购商,也不是顶级供应商,所以我也不敢叉着腰去骂工厂.我只能将他们两边的骂自己通通接纳.然后慢慢消化.
当客人在半夜两三点打电话给你的时候,你会恼火吗?(他可能是无意的,因为客人可能不知道两个不同的国家是有时差的.).
但是你一定要知道,你一定要在客人工作时间内联系他.
你会从客人的角度去考虑一些问题,想客人所想,急客人所急吗?而不是天天都想着这个客人可以给我带来多少经济收益吗?(即使有时候可能会惹的你自己的老板不高兴).
如果上面三个问题你的答案都是"我可以"的话,那么欢迎你加入这个非人的世界!
然后你就会发现:业务员是应该拿高工资的.
进入原贴 我也说几句——
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