我的这个黑色星期五…

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    编者按: 本文转载自阿里巴巴外贸实务论坛，作者为网友“sunshinebamboo”。作者写出了与客户交涉中的郁闷心情，原帖如下——

    关于（这个客人会同我长久合作吗）的详细情况，请看：这个客人会同我合作吗？  

    知道’黑色星期五‘这个单词，是从以前的中国足球得来的。因为那时对中国足球冲击世界杯的一次次失误与失败，让很多国人，怒其不争，而又无能为力！

    而今天，我把这个词用在这里也是因为跟’星期五‘有关，另一方面，也是因为我现在对UPS快递公司有点，无能为力的感觉了！

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    想来，我同这个AUSTRALIA的客人之间，真是多灾多难，而客人也指出来了，为什么会有那么多的问题，出现在我们之间。

    第一次，因为出于对工厂的信任，没有在寄样前测试与检查，结果把电源的电压做错了。

    第二次，因为公司自己的技术不到家，在客人的努力下，发现把制式做错了。想来好惭愧呀，自己做的产品，居然自己不知道问题的所在！

    第三次，也是我今天，在这里要写的：本来，在我上 上个星期五把样品寄出后，这一次我是亲历亲为，严格要求，才寄出的。而客人也在收到我发给他的UPS 的TRACKING NUMBER 后写下了这样的一句话，回复我：Every bad start has a good finish。。。。

    看到客人EMAIL 后，我也想，在我的努力下，我与客人之间的春天应该来临了吧^)^,而且在这之前客人，还在我不知情的情况，就打了几百USD 到我们公司的帐户上，后来客人才通知我：说是，在他要样品的时候，就不用因为样品费用未到我们的帐上，而耽误他的时间了；另外，客人也要求我帮他设计他的二款新产品的彩盒，因为他在义乌那边的供应商的彩盒做的很不好，。。。这都显示出了客人对我的信任呀：）。。。。。

    就这样，我抱着美好的梦想，度过了上个星期的周末，以为会有一个好的结果出现，可是。。。。。

    等到到星期一，早上，我高高兴兴的上班后。我记得当时，连电脑还没有打开，手机就响了。一听是客人打来的。原来客人投诉说：他收到的样品，不是他需要的，但是收货人与发票却是我们公司的！！

    天那！不会吧。怎么会这样？客人当时在电话里，已经表现出对我绝望的语气了。而且他叫我马上接收他发的EMAIL 。并且叫我马上同UPS 中国公司联系！

    说实话，寄了那么多次的样品，我从来没有遇到过这样的事情！！！我当时那个气呀，恼呀，但是没有用呀。我冷静下来，想了想，当前唯一能做的就是敢紧把问题搞清楚，先解决问题才说,尽管我当时心中怒火中烧！