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编者按: 本文转载自阿里巴巴营销为王论坛，作者为网友“waiter”。——
我做家具是客人把我架着做起来的，因为他过去的采购代表拖了他几个柜子的交货期。而我和他是一个保人，所以他对我们公司是很放心的。
虽然我有几年做人造板的经验，但是家具还是很陌生，客人经常给我讲些家具的技巧和常识，就这样一口气做了十几个柜子。客人是个急脾气，急着签单，急着发货，急着提货，可是工厂可能拖期，船公司可能配不上船，种种理由客人往往暴跳如雷。这些说起来还不可怕，解释过后，客人也会接受。但是一个工厂连续出错，就实在太折磨人了。
某工厂第一个柜就给我拖期了，而且短装25套，结果我没赚钱，还被人客人扣了100多美圆；我想算了，就算是开局不利，就没找工厂的麻烦。工厂虽然答应给我些补偿，我还是没忍心，毕竟我是中国人，对同胞是无法下手的。
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第二个柜子，颜色搞错了，客人气得要退货，我说能卖就卖，赔点我任了，结果还好，赔了400多美圆，工厂给我做了补偿。损失倒不大。
第三个柜子外包装上的色标贴错了，只好雇巴基斯坦的工人拆包，人工费花了几百当地货币，工厂提出由他们来承担，我只好没脾气了。
第四个柜子拖期，海运费涨价，工厂主动要求承担涨价部分。
第五、六个柜子一起发来的，有一个柜子客人开箱后把我叫去了仓库，这次更惨，雕刻贴花掉了，包装不良造成的损伤，以及开胶等等问题非常严重。 工厂查明有工人的原因，也有胶品质不良的原因。我提前开始休假，飞到工厂处理的结果是满意的，工厂很痛快，我们也没有狮子大张口。回来后不久，客人又打电话来，另一个柜子出现了开胶现象。反映给工厂，工厂提出赔偿后就不做了。我们愤怒之后提出，让工厂和我们去国外查验问题，公正地处理问题。避免工厂认为我们在欺骗他们，而是让他们汲取教训，有利于今后的合作。
我用近乎麻木的心情和语气描述工厂的问题，是无奈于国内工厂的粗放管理，也是做了这家工厂后，受到了连续惩罚后极为沮丧和失望。在海外工作的人一方面希望维护同胞的利益，一方面却是因为同胞的失误，既影响了声誉，又承受了很大的经济损失。
所以加强国内采购的配合真的很重要，也许面对诸如此类的问题，我们的心变的硬一些才是正确的选择。
[天方夜谭者说]家具行业的暴力时代已经过去了呀!怎么还...
品质问题怎么可以频频发生哩?再说!每次赔偿也不是个事儿呀!即使客户无奈接受了赔偿,但是他们的利润就真的这么高吗?怎么可以允许这善后动作不间断发生?他们最最老大就不抓抓管管呢?得不偿失的订单接的再多也是徒劳呀!甚至会有更糟糕的影响只待他去体会和发现了.呵呵!
或者没有足够能力接单就别接嘛!免得费力又不讨好!还影响咱们中国制造滴良好声誉!真是不明白其中的管理之道和经营之道?
此时我真的很想问:他们凭什么在这竟争激烈的环境中生存?
品质观念再怎么淡薄也不能如此掉以轻心呀!都说事不过三.现在可是过了第二个三了哩.唉!我想想就来气!心中那个激动呀!更是愈演愈烈!怪哉!
楼主:其实您完全可以不用再给机会让自己难堪了!放下吧!把这些痛苦的经历化成经验!寻找新的出口!相信以后就不会再有这么痛苦的经历了!祝愿中.......
废话说了这么多!才知道其实我没有必要这么激动!跟我关系不那么大嘛!嘿嘿!
既然打了,就发了吧!既然够二百五,就请她进个人文集吧!反正这年头有这样的心情也真是难得!嘎嘎!
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