专家支招：“老客户”抵赖风险

从中国出口信用保险公司获悉，面对发达国家巨大的市场潜力和发展机遇的诱惑，国内出口商往往对老客户过分依赖和迁就，近期频频发生公司无法追回货款的案件。对此，信保专家提醒深圳企业，老客户并非绝对安全，特别是金融危机愈演愈烈，欧美等老牌经济市场受到前所未有的冲击，使得欧美地区信用风险迅速升级，放松对欧美区老客户贸易项下的风险控制，很可能造成公司货款无法收回。

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    企业须防“老客户”信用风险

    记者在中国信保深圳分公司了解到一个典型案例。中国某出口企业N公司与美国企业C公司开展贸易合作已有5年历史。虽然双方合作过程中时常会有一些质量问题纠纷，但N公司为了维护客户资源，往往会主动提出以一定折扣或者后续补发货与C公司达成和解，双方贸易量逐年扩大。

    2007年10月，C公司提出最近收到的一批8万美元货物存在严重的质量问题，N公司随即表示愿意补运一批4万美元的配件给C公司作为补偿。C公司在收到补发配件后，并没有付款，而是立刻致函N公司，提出由于历史出运货物存在的严重质量问题，给其带来的严重损失已超过了其应付款项，拒绝付款。由于投保了出口信用保险，C公司随即委托中国出口信用保险公司介入处理。

    通过调查，中国信保发现，在历史往来函电中，N公司书面承认了所有质量问题。由于N公司希望维护好与C公司的关系，一旦出现质量问题争议，N公司都会立刻书面道歉，在提出和解方案的同时，对于自身存在质量问题均明确承认。C公司对于和解，未进行过书面答复，均通过电话形式对N公司进行口头答复。对于所有质量问题，C公司均及时告知N公司，并以书面形式详细地进行了说明。

    对此，信保专家分析，由于口头协议无法举证，这导致N公司无法证明C公司曾经就历史纠纷达成过和解。此外，C公司提出的历史争议在美国未超过诉讼时效，所以如果N公司对C公司在美国提起诉讼，C公司可以以未超过诉讼时效的历史纠纷为由对N公司提起反诉。因此看似已经完全解决的历史争议问题，实质上遗留下很多问题，让N公司陷入了被动。

    记者获悉，中国信保通过海外专业律师向C公司施压，要求C公司明确是否同意接受N公司的补发货物作为和解方案，对于历史纠纷则要提出明确而合理的证据。最终C公司在无法举证的情况下，迫于压力将N公司的货物退回，但N公司也承担了所有运费以及相关费用。

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