上午收到客户的一个邮件，说我提供的无纺布袋布样的克重与报价克重不符。我的报价是70g，客人说称出来只有60g。我还在看邮件客户的电话就来了，一接电话，内容跟邮件一样，跟我讲了她的遭遇：样品给客人被骂回来，上面老大训话，还有扣工资.....听得出来客户很气愤。

    我呆傻了，由于我的布样是向工厂拿的，工厂说是70g的我就相信是70g的，自己没有称。就送给了客户，接到客户的电话和邮件，我还没有反应过来，所以也就胡乱回答了客人的质问。

    客人挂断电话后，我仔细向工厂核查了一遍。完了，我们真的错了，我提供的样品既不是70g也不是60g，而是65g。赶紧向客户发邮件道歉。希望能够挽回悬崖边上的订单。

    事情已经过去一个小时了，不知道现在客户到底是什么态度，好好想想，其实责任全部在于我，因为我的失职造成客户的挨骂，因为我的失职可能造成这个客户从此流失，因为我的失职可能造成客户公司很大的损失。我不知道我现在要怎样来弥补这个错误。也许现在再来亡羊补牢已经来不及了，不管这个客户还跟不跟我做生意，在以后的工作中我都会细心的注意这些微小的问题的。

• 文章出处: 阿里巴巴商人论坛 点此查看原文
• 责任编辑：情比商浓

• 本文标签：
  我与客户 贸易侠客 做到底 贸易
  RSS订阅相关资讯我要供稿

• 客户 是你让我从被拒绝走向成功！
• 客户不爱你的原因很多, 总有一条
• 客户太过殷勤 难道是善良惹的惑？
• 一个玩笑带给我60万订单
• 如此“抠门”的客户竟然感动了我!

• 业务员必读的道理，你懂吗？
• “一碗牛肉面”引发的管理难题
• 你的爽快成就我的第一桶金

• 风雨七年路浮沉闯阿里
• 你是当老板的料吗？

• 电话测试你的销售潜质
• 创业不得不做10个测试

• 将来你是穷人还是富人
• 你适合什么投资项目

• 巧用上司接单150万
• 最新诈骗手段，注意！