电话订票最好避开高峰期

“订票电话为什么有时比较难打？”“如何提高电话订票成功率？”14日始，佛山旅客拨打95105105或96020088就可预订到23日，即春运第一天的火车票。但不少旅客反映，订票电话太难打。

    8时~10时要花一两个小时才能成功订票

    昨日下午1时左右，记者在佛山火车站售票厅见到，电话订票取票专窗的队伍已排到门外。

    订票电话是否容易打通？市民唐先生说，他是昨天早上8时开始打电话的，但一直提示占线，大概一个多小时才订票成功。周围的旅客也都反映，昨日上午8时~10时电话订票的，普遍要一两个小时才能成功。

    市民梁卫民则相对轻松，满脸兴奋的他拿着刚刚取到的两张火车票对记者说，“今年订票、拿票的时间加在一起还不到一个小时”。他说，他是在昨天中午11时左右开始电话订票的，花了十多分钟就订好了两张23日到杭州东的票，吃过饭赶到火车站取票，也只等了20多分钟。

    中午或下午打电话较易订到票

    为什么有些时段订票电话较难打？对此，铁路部门介绍说，根据历年春运电话订票的统计数据显示，电话订票高峰期，平均每天有上千万次的电话拨打次数，导致电话订票系统非常繁忙，经常处于饱和状态，订票电话在高峰时段打不进的现象不可避免。

    但旅客可以掌握一些小窍门，以提高电话订票成功率。铁路部门表示，旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，尽量订购非热门车次车票。同时，可避开高峰期，中午或下午打电话订票，较易成功订票。

    第二天或能订到头一天订不到的票

    对于部分旅客反映的电话打通后有时却订不到票的问题，铁路部门解释说，据数据显示，春运电话订票系统每小时可订出车票5万多张，特别是热门车次需求量大，订票人数集中，车票很快就会被订完，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。

    铁路部门还提到，有时第一天订不到的票，第二天却可意外订到。这是因为电话订票成功后，需次日24时前到取票点取票，但也有部分人未及时取票，导致未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。

    排队位置靠前未必买到票

    有些旅客反映，在集中售票点、代售点或车站窗口排队购票时，有时排在第一位也买不到车票。对此，铁路部门表示，这是因为一趟旅客列车的运输能力仅为1200人（有座席位），春运期间，由于电话订票、窗口售票、代售点等各种售票方式都在运行，相当于在同一时刻有几千个“窗口”在购买同一车次的1200张车票。

    同时，按规定每人每次可购车票3张，一趟列车400多人就可购完。这样就有可能发生排在某一窗口第一位的旅客也购不到票的情况，热门方向车票更加明显。

    电话订票四注意

    1 电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。

    2 一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

    3 取票需凭订单号码和本人有效身份证原件到取票点取票，否则将无法取到车票。

    4 春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，才能再重新电话预订。

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