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一般我们去餐馆、快餐店吃饭，都是先叫服务小姐拿菜单，然后你想吃什么就点什么；就算是吃快餐，也是先点餐吧，然后你也得等上3—5分钟，快餐才会送到你的面前；这是我们去吃饭的一个过程。
昨天一天我就白忙了一个大半天的活，客户是深圳**泳池水处理公司，还是07年底就和我说要一批石英砂和活性炭，当时我们经过协商就已经把价格和交货的事宜全部谈好了；就等客户的甲方通知交货，前天晚上，我的客户来电话要我送货，我说送什么货？哪些规格，各种规格是多少？你要给我这些数字，我才好安排送货；还有，我们起码也要签个文字的协议吧，客户说：签什么合同咯，你又不是第一次给我送货。的确，这个客户我们合作过，但是，亲兄弟还明算帐呢！不签合同，到时送过去客户说什么，我又没有依据，怎么分清责任呢？所以，我还是一致强调要客户把她所需产品的规格和数量告诉我，我来做一个文字合约，等到昨天也就是1月9号中午客户才把所需的规格和数量传真给我，然后，叫我明天（即1月10日）一早就要送到客户指定的地点，我当时就跟她说，明天一早送到有困难，因为，大家都知道，我们的石英砂和活性炭不是肩挑手提的电子元器件，是属于重货来的，何况客户需要的不是一吨、两吨，而是二十几吨，要马上安排一辆这么大的车，肯定有困难，一方面和客户沟通交货时间，一方面我们只好四处找车，客户这边是一点商量的余地都不给，我们只好四处联系调车。到了下午三点钟的时候，工厂那边传来好消息，终于花高价找到了一辆车，我这边马上告诉我的客户，客户也说：好，明天一早一定要给我送到。车子定好了，我这边就叫客户赶紧把合约确认后签字传过来，客户还一再的说，不用了，你明天送到那边后，回来就来我公司收钱就是了。我说，一定要签，这个过程不能省，在我的一再要求下，客户在将近下午4点的时候才把合同签字传过来；我心里想，这事总算定下来了，没想到我还没有来得及喘过气来，客户来电话了，我以为是什么好消息，当时听到客户说：我那边甲方来电话说明天不要送，要后天到！我一听，马上晕到！我跟客户说明，我们是花高价才调到了一辆车，现在你一个电话说改变交货时间，车子已经来到工厂准备装货了，而且，你说要后天到，我临时又要去调车，这不是说要就有的，又不象我们深圳这边的人货车，要多少有多少，那是大卡车来的。客户只一个劲的跟我说，她也没有办法，是甲方那边改时间了，我和他说车辆已经定好了，如果改时间，就不是那么容易调到车的；她的甲方就是那么牛，一点也不考虑别人的难处，就象开头我说的，你去快餐店叫个快餐，你也要等上3-5分钟吧？何况你这么多的货，不是一个人两个人能搞定的。客户是上帝，我们尊重你，但是，上帝啊，你也太牛了！你说明天交货，好！我们只好花高价给你调车，调到车了，你一个电话又说明天不行，要后天交货；你要变，也要让别人有个喘气的时间吧？最后，没有办法，我们只好把花高价请来的车，补贴了几百元的放空费，才算了解了。但是，我跟客户说了，如果还要我们送货，可以！我们一定按时、按量交货，前题是：先把货款打过来，我们才安排送货，不然，我们陪不起，也不想折腾了！
昨天一天差不多就是为这个客户在服务，我晚上在想，我们不管是买主还是卖主，在你做决定前一定要考虑一下你的对方，不能光为自己着想；就象我们做水处理工程的，为什么装砂缸的时候一定要留空呢？就是要让水进来时有缓冲的空间，生活中难道不是吗？这样大家都有缓冲的余地。
希望大家多多参与评判！我这样做合理吗？
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