我们当初的承诺是,可以在一定期限之后进行退换货的,可退换回来,那些产品又怎么办?张总就叫我们能拖则拖,不予处理。弄得公司的信誉很差,搞得一些经销商要和我们打官司,还有一些经销商见到我们就问“你们是不是换老板了?”。
后来,张总又对我说“我们要改变一种方式,不要和以前那些经销商打交道了,重新发展经销商,开拓市场!”就这样,发展一批基本上就死一批,搽不了屁股我们就拍屁股溜……在我们公司做销售经理,不但要会从市场找钱,还要能从广告公司找钱。为了缓解资金和经销商宣传、促销要求的压力,我还有其他的同事,还得打着做广告的幌子,谋求广告公司先给我们做广告甚至是向它们有息借钱。可,谁能借给我们,谁又敢去借呢?
销售经理好象有发不完的牢骚,诉不完的苦。A企业为什么只有50万元的年销售额,张总为什么会急着融资,也逐渐由此而明!
可象A企业这般在营销炼狱中沉沦的中小企业,难道就少吗?应该说,我曾碰到过好些这样的企业。可是,每遇到一次,总会有一些新的感觉。但有一点是一样的,那就是:它们在“自杀”!
中小企业如何在营销中“自杀”
结合A企业及其类似的中小企业案例,笔者在此为它们简单总结了以下六种主要“自杀”病灶。接下来,就让我们来看看中小企业们是如何在自己的营销作为中进行“自杀”的。
一、忽视市场决策情报,甚至搞不清自己在各营销环节、关联利益人间的位置
这并不是说中小企业主们缺乏有关“没有调查过,就没有发言权”,基于数字和事实分析说话的认识,相反的是,他们在很多时候对这些都非常的重视。如:在听取销售人员、经销商对某个区域市场的分析时;在察看广告公司的提案时。
这实际上说的是,当他们在要求部下和合作方注重调研分析的时候,却忘了自省:
·自己有好久没有去终端看看了?
·有多久没有要求和没有看到销售部、市场部、企划部及经销商有关市场调研及分析的报告了?
·为了看到这些报告,自己又对公司各相关部门提出过什么样的强制性要求呢?自己又要求出笼过相关的执行、检查及考核政策吗?
·那些报告可信吗?
·看了那些报告后,自己又召集过相关人等,研讨过如何制定解决问题的对策吗?
没有?!正是因为这些原因,才使许多中小企业的市场决策及反应机制,相对大企业的官僚现象走向了另一端的悬崖,变得相当的缓慢,甚至会因为“拍脑袋”过多出现方向性的偏差。如:“鸡蛋碰石头”的与强势品牌发生正面冲突;乱不清自己的营销短板到底在哪里,甚至出现“扬短避长”的情况;等等。