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感悟:业务的工作报告

时间:2007-05-29 07:00     来源: 阿里巴巴商人论坛       文字选择:    

刚进公司的时候,公司说过会有相关的推介平台给予支持(或许是我会错意),很欣慰,因为我认为这样才算是真正的销售。结果到后来我发现我所得到的支持除了公司实力和产品优势外,什么都没有。没有一个完善的推介平台,业务依然需要靠自己去摸索,这中间的摸索本身就很失效率。

    客户的开拓和接触是两个不同的方面,接触需要业务员自己的沟通技巧,从这步开始才算是销售正常的工作范围。而客户的开拓就不一样,因为开拓是淘金子,是海选。并非一定说你的产品好,客户就会和你卖,很多因素都会左右客户的思考结论。公司不会让业务知道的一些事情,客户也不会让业务知道。我们是中间环节,不在夹缝中长大,就在夹缝中死亡。

    您会说业务做的就是几率,我不认为单单如此。我们做的几率应该是我们做到准客户的满意度有多少,而不是我们要在所有有用到这一类产品的客户中寻找最后的那一小部分客户。电话销售是一种方法,但是电话销售员并非是业务员,就像大街上发传单的工作人员,他们能叫业务吗?我来做业务是因为我有自信让客户在认可我的同时更加认可公司的产品,而不是通过一些目的性不强的电话去让客户对公司和我产生兴趣,实话说,我能力有限!

    您或许会认为,一:我是在给自己不具信心找借口。二:公司可支配的资源有限,所以才会把推介和接洽这两部分放在一起来做。我的回答是,一:我的自信不会是为了大部分的拒绝电话而准备。二:既然公司资源有限,我既然来了,我也认了,推介平台我可以自己去做,但希望可以得到时间上的支持,不会很长,因为我和您一样都等不起!

    现在的社会在越来越强调专业,所以人们会刻意去强调服务的专业性。小区门口的保安会挡住一些目的性不明确的推销员是因为这种目的的不明确是会骚扰到别人。公司让业务主动打电话去联系客户,客户如果因为一些个人原因对此刻的打搅产生反感,就会对公司产生反感,在整个市场被越做越小的情况下,这样无疑于自掘坟墓。而一些主题明确的交流推介平台就让客户在不会感受到压力的情况下额外的对产品产生兴趣,然后在通过业务员专业的对称服务让客户充分认可公司,这样难道不更好吗?

    诚然传统业务有其有优势的地方,但是只是对个人业绩是如此,因为传统的业务更多只考虑个人的利益所得,所以越大量的接触就越有利,但是对于公司,就很不利,因为一个冒失的业务在得到一个客户首可的时候可能会让其余九个客户对这个业务产生厌恶,这种厌恶不会记到业务员的头上,多半是要公司承担!试问这样做业务有什么意义?

    我的工作计划就是先在一些大型的平台上做一些基本的推介,当然时间有限我会注意,不过没有时间什么都做不了。

    如果觉得我说的不对,我不想反驳,我只是个打工的,该说什么该做什么我也明白。谢谢!

 

来源:采购俱乐部论坛      网友:顾文亭

 

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