说起来,我也快忙好几天了,天天没在办公室,而这几天忙着出差,所以,都快一个星期都没有好好的坐下来逛逛论坛了,今天一坐下来,就想着把我的出差经历写出来!
因为在21号的时候,老板都有跟我说过,下周会有一个客人到,而客人会陪同我们去看厂(因为之前我们有帮客人找的一些产品,现在客人过来,要亲自去看厂,评估实力),因为客人是欧洲的,所以,来这边一次不容易,当然,我们也要热情的接待了!
客人是22号到的,23号早上一上班,我和我们的工程师,还有我们的老板陪同客人一起去了供应商那,因为帮客人找的是一个水晶工艺品(此工艺品是客人在展会中看到的,当然这个水晶工艺品是我们公司没办法生产的,我们公司只做玩具,而客人也希望我们能够帮他在这边找到生产这款工艺品的供应商,客人很看好这款产品的市场,因为当时有找到一些厂商可以做,但没有找到完全相同的产品,所以,客人没办法,亲自跑一趟内地,直接去跟供应商沟通;
23号一大早,我们就陪同客人一起,去了一趟东莞的那个厂商,在经过二个多小时开车(是老板开车直接过去的),我们抵达了那家厂商,虽然之前报价的时候,有刻意去查看这家公司的网址,及相关资料,所以,才会确定下来,带客人过去看,那个厂商工厂还算蛮大,而且厂房比较新,规划也比较好,给人一种很舒服的感觉,当时就看到客人点点头,笑了笑(客人是非常和气的那种),我也笑了笑,我们进去后,对方老板出来很客气、很热情的的接待了我们,也让我们感受到了供应商热忱的服务态度;
而后,我们老板拿着报价单跟对方交谈了起来,因为我们客人在场,所以,在我们老板问清楚所有的要求后,我们再把要求提供给了厂商,看厂商是否可以做到,因为当初报价单是针对相似的产品,但现在是要照客人的样品来做,所以,得重新依要求核算价格,而厂商老板在估价的同时(因为我们要厂商立即估价,而客人需要马上知道成本),请了他们技术部的人员带我们去他们生产线上看产品生产,此供应商大部分都是生产工艺品,而且比较精致,或许也因为客人是内行也比较专业的原因,所以,在生产线上,通过我们老板的翻译,客人在车间里和他们技术人员相互在讨论,而我们客人指出了技术上的一些小小问题,也提也了改善方法,同时客人提的建议得到对方技术员的认可,客人的此做法,给了我一种很不错的感觉,不论在哪,也不论跟任何人谈生意,有好的意见好的想法,都希望分享给对方,这是很多人所做不到的;
当时我们到此厂商的时候是将近11点,而我们在厂商生产车间呆了一个多小时,然后等着对方老板的报价,而对方老板跟工程师们谈了很久,直到将近1点,他才出来,跟我们老板说:“不好意思,他们没办法做,因为工艺品要求太严格,所以,很难做到要求”而我们老板也解释给了客人听,客人只笑笑的对厂商老板说:“没关系,您不用这么快回复我们,您在跟你们的工程师商讨一下,而在技术问题上,我会跟你们沟通,看能否帮助你们。”而厂商老板也对我们的客人点点头,答应重新讨论核算,或许他们一直在想,我们的客人为什么如此客气,如此的为厂商着想呢?在对于每一个厂商,我们的客人都是给予100%的支持。这也是我感觉到国外客人最好的一面,相信我们国内客户能做到的会很少吧;
从厂商出来后,已经快两点了,所以,我们去吃了一顿饭,而也正因为没有找到合适可以做的厂商,所以,我们还得赶到广州另一家供应商去看下,而那家供应商也同样,是我们之间联系好的,我与对方通过话,约好时间后,我们就直接去了广州的那家供应商,到广州的时候,也快到下班时间了,对方业务员带我们跟他们的老板见面了,也同样,跟对方讲解了我们对产品的加工要求,请对方评估这个产品看可否做,对方也是一家比较大型的供应商,对很多产品比较严格,而对我们客人提出的这些要求也差不多可以做到,只是技术上还有一小点问题,但经过与我们客人沟通后,客人给了技术上的一些方法,而生产就完全没有问题了,而报价需要他们与工程师讨论后,才可以提供价格给我们客人,而我们客人也答应了,直至等到晚上7点多,对方才给也一个价格,而我们客人当面没有跟供应商谈价格,只对对方说价格等回去核算后,才可以给供应商答复。他们互换了名片,而此时,客人同样客气的点点头,微笑的与对方老板道别;
回到公司的时候,已经将近11点多了,此时我们老板,还有工程师,包括我们的客人都很累,跑了一天,能不累吗?而客人好像也看在眼中,他跟我们老板说,谢谢我们今天如此的努力,也辛苦我们了,顺便请我们吃了一顿,虽然很累,很辛苦,可是我感觉,这一天的出差过程中,跟客人学到了好多的东西,学到了客人对供应商诚垦的态度,体谅供应商的态度,而不管是做任何产品,客人都愿意去扶持供应商,帮助供应商,让供应商能够体会到客人做生意的诚心,当客人能体谅供应商的时候,而供应商也同样体谅客人,也愿意为客人付出;
虽然这次,我们只是在帮助客人寻找供应商,而此之前,我们并没有和此客人合作过,也是通过展会,我们老板才认识的这位客人,我们老板一直跟我们说,我们的公司的宗旨是:为客人着想,帮客人解决难题,客人才会信赖我们!而不管客人是否有跟我们合作过,只要我们懂得珍惜与客人点点滴滴的合作机会,满足客人要求,相信,有希望就会有成功!而我们更需努力!
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