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火车提速客户跳起来了

时间:2007-08-07 07:00     来源: 阿里巴巴商人论坛       文字选择:    

铁道部部长刘志军10日表示,铁路第六次大提速准备工作基本就绪,4月18日正式实施。这次大提速,标志着中国铁路既有线提速达到世界先进水平。

    倘若家在河南,要去苏州办事,坐火车还是坐飞机?精明的人都会算一笔账:晚上上车,第二天早晨到,省了旅馆钱,还不耽误办事。而且,坐火车不用提前很多时间去等候,一般也不会晚点,省时省力。这一切都是因为铁路提速了。

    火车提速方便乘客,却苦了我们,急了客户,像热锅上的蚂蚁直打转,火车大提速太多的货物积压在后站台,装不上去,火车到站停靠时间只有2分钟,根本来不及装货,去查货却查不到货在哪,的有的拉到上海装的,有的货却还压在苏州装不上去,找铁路部门也是瞎屁不知,管不了事,只有找客服中心帮忙看,我就说:货发了竟无人管了,货到哪了他们也不知,他们说:不是他们不管,他们也管不了,你的一件货两件货他们根本就不理你,铁老大谁能拿他怎么样?可是我的客户不理解的,货既然交给你了,你就应该负责。没办法,早上客户打来电话货怎么还没到,我只有向客户解释铁路提速,货很难装,别人的货都压几天了,按排队也抡不到我的,可是这些根本不是不到货的理由,客户着急,都要跳起来了,电话打了N个,我去火车站找他们问话,到底怎么回事?没发出去我只有退回来发空运了,客户是上帝,运费我来出都行的,我也不能让他不高兴,就去客服中心找负责人查,一票今天到石家庄,最快明天才能转邯郸,另一票查了半天,原来还在车站后台没装车,郁闷,只有找装车伙计帮帮忙,下午给我装上,有空找你唠唠(吃顿饭的意思),行吧,哎,伙计是答应我了,可我还是不放心,下午装还是不装,还得去一趟确认下,跟客户有个交代。

    碰到这样的事,心一落千丈,感觉太难了,也没有人会理解的,似乎没有信心在做下去了,这样的运输形式啥时能够改变,能够让客户满意,对我们也是一种解脱,不单单是铁路,就连汽运也很难操作,搬运工没素质,把你的话当耳旁风,其司机也是,要求送货竟然到了客户那边自作主张加钱,汗焉!这样我的客户就很难保了,我这边做的在好都感觉用不上了,没信心了,太难了,以后还怎么做?时时提醒自己,总有一天我能把这些顾虑踩在脚下,浑洒自如!

 

来源:网上贸易谈论坛      网友:苏州货运物流

 

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