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第一次拜访客户的惊心动魄经历

时间:2007-07-26 07:00     来源: 阿里巴巴商人论坛       文字选择:    

转眼间,二年多的时间过去了。回想起第一次上门拜访客户,当时的情景依旧历历在目。

    我时常想,人是一种无法离开挫折就可以完全成长的动物,你可以拒绝很多生活中五彩六色,但唯一不能拒绝的就是挫折。你拒绝挫折,你就不会体会到那种因境中自己苦苦挣扎、奋力突围、苦思冥想的滋味,尔后呢?痛定思痛,穷则变通。世上的大道理都是从很平凡的小事中得出来的,而我们在做任何事时,一定要懂得,灵活变通,适应环境,才是你立身的基本。做生意也是如此,没有一磋而就的生意。做大事者,就要有大胸怀,大眼光,更要有从平常小事中,发现智慧的蛛迹马丝,并从这些小事中,体会到最真实的生活,抓住生活最细小但也最本质的东西。

    那年,我还没有毕业,就走进这了一家公司开始工作。这家公司是做智能通讯终端的,面对市场是公司、政府的领导,以及军队,市场开拓的方法之一便是OEM,先做邮件推销,再上门拜访客户,接着做产品的试用,试用后再与这些客户谈具体的购买意向。所以,当时,前一个月,公司给了我很多的客户资料,我天天写OEM(信的内容是统一印发的,但信封需要自个填写),每周二四六公司统一邮寄(主要是市内的客户)。

    除去写OEM外,我还留心其它老员工的营销思路与方案。一位姓周的女同事,做的很出色,我观察了她有十多天,看她如何写OEM,如何播打客户的电话,如何邀约上门拜访,然后又拜她为师,请她吃了顿饭,以求她带着自己去拜访客户,以增加我对拜访的理解与认知,更可以吸取她的经验。后来,其它的几位老员工,要是上门拜访,一般情况下都会带着我去,为什么?因我这人脑子灵活,手脚勤快,可以提着重重的机器上门为客户做演示,当然,还有我的死缠赖磨,请求经理给予支持。所以在我自个上门拜访客户之前,我已经去了几十家客户了,什么市长办公室主任,山东大学校长办公室主任,省教育厅厅长,副区长,各局局长,还有几个大集团公司的副总,基本上都见过,也谈过。

    虽说自己是学了点经验,但毕竟自己是学,还没有真正地真刀实枪地用过,而我这人有一个毛病,与别人一起见陌生人,自信心很强,但单独一个人,那就底气严重不足了,像是做错事的孩子去见老师,手心冒汗,语无伦次,喉龙发干,说话结巴,起初想好的如何说如何讲,如何演示全都忘得一干二净。这一点,在我上大学时,竞选学生会宣传部部长时就有了表现,而且在班长老师点名让我讲话时,我也是这个毛病。

    时间过了一个多月,终于有一天,一位客户给我反馈了信息,电话上说让我第二去他办公室演示演示,他想看看,这位客户是省水厅厅长,对于咱们平民百姓来说也是个大官啊!当然就紧张起来,同事都说别害怕,上门的生意还不敢做,你只要想着明天就是去拾钱,那就没事了。当下,我便做好各种准备,机器调试好,手机准备好,见面如何说如何讲也在心里背得滚瓜烂熟,经理还表扬我的工作开始有了起色。是夜,我怎么睡都不睡着,说紧张吧,也不全是,说是兴奋吧,也不全是,还多少有点焦急闹心。

    第二天,经理商量着让一个老员工陪我一块去,我当时没有答应,自己虽然的确底气不足,但人生总过去这道坎,也总有一天是自己一个人去面对一切问题与事物,所以晚来不如早来,长痛不如短痛。坐公交车,唉!下车后,竟然多走了两站路,可见当时的我是多么的紧张,气喘吁吁地步行到了省水利厅的大门,提着机器刚想进去,门口保安一声怒喝 ,“干什么的?”,然后冲过来就挡在我的前面,我忙说,“我在见X厅长!”,“你是干什么样的?你要见他!”,这下我真慌了,刚才理直气装的底气一下了没了,开始脸红心跳结巴起来,“我是给,给,给X厅长送产品的”,我小声地回答到,“打电话了吗?没打电话你就能进去!?”,那保安看来很轻视我,连说话的脸色都变了,头歪在一旁,手里的棒棒向我指指点点,“过来吧!做过记录!”,我过去后在一个本上写下自己的姓名,公司名,公司地址,来此地何事,何时来,何时走?刚写完,他就一副江湖老大的样子,拿起电话,播内线,“喂!是张主任吗?是这样的·#¥#%¥……%—%#%##¥%”,最后对我说,“去吧!厅长正等着你呢?”,这下轮到我昴首挺胸了!

    可是一到厅长的门口,我的心又加速跳了起来,手也发抖,不敢敲门呀!我想起经理说,进门前,如果很紧张的话,就赶快到楼下抽支香烟,可以缓解紧张(经理是个老烟鬼,怪不得他教给我这一招),还好我口袋里有一包将军烟,走到楼下,找了个自觉可以安全吸烟之地,这就点着抽了起来(其实我不会抽烟,但装得还挺像)。刚抽一口,又不知从那里窜出来一个保安,大声怒喝,“这里禁止吸烟!”,吓我一跳,烟也掉在地上了,“随地扔烟把!?”。我一急,用脚使劲踩了几下,这下那保安更凶了,“你找死来着!给我拾起来!”出师未捷气先衰啊!我真倒霉。处理完这件事后,慌乱中更添加了些气愤与自卑羞辱感。

    但既然来了,总不能失败而归啊!X厅长没见着,倒被这两个小保安给吓着了,不行!说好的不见不散,不能破坏公司形象。我又提着机器爬了上去,还好!这次还没有等敲门,门自动开了,一人问:“找谁?”,我答:“X厅长在吗?”,“噢,噢!在,在!”,我就这么进去了,原来那是一个办公室主任。进去后,老大的一个办公室,一胖乎乎的家伙就在一张宽大的豪华办公桌后,用两只小眼瞪着我。

 

来源:国内贸易论坛      网友:普加商机搜索

 

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